Igrač iz Holandije nezadovoljan je RTP-om (Return to Player) u kazinu i ukupnim iskustvom. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Lucky Days Casino - Igrač se žali da nije ništa osvojio.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.000 €
Lucky Days Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Nelojalno, stvarno nepošteno. Zadnjih 1100 eura, bilo je potpuno prevare, nemam apsolutno ništa, to uopće nije slučajni sistem. Igra ima čak 100-150 okretaja bez ikakvih pobjeda, a nakon što uzmete nekoliko stotina stotina kuna, dobit ćete 2 trešnje u vrijednosti oklade. Ako vam igra pruži pristojnu ruku, sigurno ćete izgubiti sve, a da ništa ne preduzmete. Također su bonusi lažni, deponirate i isključite se za bonus, a nakon što uložite novac, nemate aktivnih bonusa. Ne mogu shvatiti kako radi ovaj kazino, treba ga odmah zatvoriti, najveća je prevara. Prvo sam igrao u playamo kasinu, takođe njihovom kazinu, bio je potpuno isti sistem i nakon gubitka hiljada bez ikakvog povlačenja uložio sam prigovor i oni su izbacili kazino iz nizozemske playzone. Prvo povlačenje iz njihovog kazina bilo je 3 sedmice nakon polaganja 10000+ eura i trebalo im je 3 tjedna da mi daju svoj novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Roberte,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Želim vas obavijestiti da ne možemo napraviti slučaj isključivo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad možete imati sreće, a ponekad ne; tako rade kockarnice i casino igre. Preporučio bih pročitati naš članak o omjeru isplate (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, pošaljite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo dokaze koji bi dokazali da se događa nešto nepravedno, ne možemo ništa učiniti.
Uz to, ako ste odustali od promotivnih ponuda, to znači da nećete dobiti nikakve bonuse. Možete li pojasniti želite li se kloniti promotivnih ponuda ili ih aktivirati?
I na kraju, sasvim je uobičajeno da se na povlačenja treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu.
Molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako postoji nešto drugo, mogao bih učiniti za vas u vezi vaše žalbe.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
