Igrač iz Luksemburga se suočio sa problemom sa svojim nalogom na Lucki8, pošto bonus dobrodošlice nije dodat iako ga je izabrao tokom depozita. Oni su tri puta kontaktirali podršku bez rešenja. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je kazino rešio problem bonusa. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
Prijavio sam se na Lucki8 i bonus dobrodošlice se nije dodao.
Jurio sam ga 3 puta i nisam imao sreće. Izabrao sam ga kada sam deponovao, ali nije dodao.
Upomoć!
zdravo matticuster,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Lucki8 Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Pre više od nedelju dana.
Da, kazino je ignorisao sve moje imejlove da bi dodao bonus.
Jedan od 250 € da biste dobili bonus od 500 €. Ali nije dodato.
Kazino ne reaguje.
Zdravo matticuster,
Da li ste već iskoristili iznos depozita?
Ako je moguće, prosledite svoju istoriju depozita zajedno sa komunikacijom između vas i kazina u vezi sa ovim pitanjem nikolas.b@casino.guru .
Radujemo se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Dragi matticuster,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
