Igrač iz Tenesija se suočio sa problemima sa povlačenjem. Nakon što je postupio u skladu sa predlogom kazina za ponovni depozit, njegov račun je zaključan sa uslovom za bonus koji je zahtevao da se kladi na značajan iznos pre povlačenja. Nakon žalbe, njegov račun je trajno zatvoren zbog navodnog neodgovornog kockanja, konfiskovanjem njegovog depozita od 10.200 dolara. Igrač je potvrdio da je problem rešen.
Imao sam pvn $10200, prema mojim depozitima, ovaj kazino mi je dozvolio povlačenje 10k, ali moja aplikacija za gotovinu je odbila depozit zbog limita depozita od $7500, napisao sam MbitCasino i predložili su mi da ga vratim na mbit račun i uradim novo povlačenje u novčanik koji će dozvoliti iznos. Uradio sam tačno kako su rekli da saznam kada je moj ponovni depozit stupio na snagu, oni su postavili nepoznati "bonus" na moj novi depozit koji ga je zaključao sa pravilima koja govore da moram da se kladim na 150000 dolara pre nego što mogu ponovo da dodirnem svoj novac. Kada sam se požalio Kazinu bez odgovora na nijedno od mojih pitanja, malo sam se naljutio na „Alisu, menadžerku plaćanja" koja je odbila moj zahtev da ponovo podignem mojih 10k. Zatim mi je poslala e-poštu u kojoj je rekla da je moj nalog trajno zatvoren zbog neodgovornog kockanja i da neću dobiti povrat svojih 10.200 dolara BTC-a. Tek sada mogu da pronađem gde mogu da ostavim negativne kritike da upozorim ljude na njihovo lopovsko ponašanje. Bukvalno je ukrao 10200 dolara mog sopstvenog novca. Nemaju pojma da sam 100% invalid čak i nakon što sam im objasnio koliko god je to moguće. Ignorirali su sve što sam rekao.
Imam snimke ekrana i e-poštu skoro svega, molim vas zatražite više ako je potrebno!.
Jon *****
J*****o@***.com
Dragi jonloschiavo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa mBitCasinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li da nam kažete da li je ovo bio vaš prvi uspešan depozit u kazinu?
Možete li mi, molim vas, poslati razmenu e-pošte koju ste imali sa kazinom u vezi sa ovim problemom?
Moj imejl je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izbegavam telefon koliko god je to moguće jer me ljudi pogrešno shvataju kada čuju moj glas.
Takođe sam video da se njihovi e-mailovi neslažu jedan sa drugim, jedan mi govori da povučem svoj novac i da će račun biti ukinut, a drugi imejl drugog predstavnika koji kaže da moj novac neće biti vraćen.
Nisu ništa platili, ali dobio sam e-poštu od njihovog osoblja za plaćanje u kojem se kaže da imaju problema sa blokčejn platnim sistemom, izgleda da izbegavaju bilo kakav povraćaj mog novca.
Da li ste iz svoje aplikacije za gotovinu čuli detaljno šta se dogodilo sa transakcijom? Da li je aplikacija u potpunosti poslala vaša sredstva nazad u kazino?
Molim vas pošaljite mi odgovor koji ste dobili od njih. Moj imejl je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Zdravo,
Izvinjavamo se zbog kašnjenja. Zaista, još uvek imamo kašnjenja sa nekim povlačenjima.
Trenutno postoje dva povlačenja na vašem računu, koja su u toku, ali traju duže od očekivanog.
Isplate se obrađuju na našoj strani, ali još uvek čekaju na strani dobavljača plaćanja.
U stalnom smo kontaktu sa njima kako bismo bili sigurni da povlačenja idu što je brže moguće.
Još jednom se izvinjavamo zbog ovog neočekivanog kašnjenja.
Srdačan pozdrav
To je laž, svi ostali prijatelji nemaju aktuelnih problema, moja povlačenja su tražena pre više od nedelju dana, nemaju nameru da šalju moja sredstva, to je taktika "odlazi", nemaju nameru da šalju moja sredstva, verujte mi .
I da, aplikacija za gotovinu je vratila mojih 10.200 u potpunosti, imam kopiju te transakcije.
Sve što želim je moj novac nazad u ovom trenutku, uklonjen sam sa sajta, jedino što mogu da uradim je da postavim pitanje njihovom imejlu za podršku i sačekam odgovor.
Ovo je stiglo jutros.
Pitajte bilo kog drugog igrača da li ima problema sa povlačenjem, odgovor je ne.
Imam nekoliko mejlova od nekoliko njihovih zaposlenih u kojima se kaže da je novac oduzet, a onda imam suprotno od njih da se ponašaju kao da ga plaćaju, shvatio sam da me lažu.
Jon
*****
Zdravo,
Postoje povlačenja koja su obrađena u skladu sa tim, međutim, postoji nekoliko povlačenja koja su zatražena kada je provajder plaćanja imao neplanirano održavanje, a ona su još na čekanju.
U stalnoj smo komunikaciji sa njima kako bismo pronašli način da obradimo povlačenja na čekanju što je brže moguće. Kontaktiraćemo vas putem e-pošte čim uspemo da rešimo situaciju.
Prihvatite naše izvinjenje zbog neočekivanih kašnjenja.
Zaista, novozatražena povlačenja funkcionišu ispravno.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav
Da, dobio sam sličnu e-poštu, sačekaću da vidim šta će se desiti, ali ovo je prošlo više od dve nedelje, a oni nastavljaju da nam govore istu stvar, trebalo bi da nam vrate novac putem alternativnog procesa da bi pokazali dobru nameru.
Zdravo,
Proverite e-poštu svog naloga, sredstva su vraćena i možete zatražiti novo povlačenje u bilo kom trenutku. Obradićemo ga odmah. Poruka sa ovom temom je poslata i juče, direktno na vaš mBit nalog.
Još jednom, izvinjavam se zbog neželjenih kašnjenja.
Srdačan pozdrav
Zdravo Tomas, oni i dalje navode da plaćaju ali ja još nisam dobio, mislim da lažu i nemaju nameru da šalju, samo ponavljaju isto, a ako vrate novac na MBIT račun , nemam pristup jer su me blokirali sa sajta.
Ovo je smešno, nikada nisam video kazino tako da ste profesionalni
Hvala na ažuriranju i na vašim imejlovima, jonloschiavo
imajte na umu da je ispravna adresa e-pošte _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Poštovani mBitCasino ,
Hvala vam na stalnoj pomoći u ovom slučaju.
Možete li, molim vas, da mi kažete koje korake treba da preduzme Jonloschiavo da bi verifikovao e-poštu svog naloga i primio svoja sredstva?
Čekaću vaš odgovor.
Hvala vam puno na pomoći Tomaše. Uspeo sam da uložim žalbu Vladi. Komisija za igre na sreću. Ne mogu da verujem da mi još nisu poslali sredstva, potrošio sam mnogo više u njihovom kazinu nego što mi duguju. Nikada ranije nisam video nešto slično od profesionalaca.
Sve što želim je da mi se vrate sredstva, to je to, nemam više energije.
Samo želim svoj novac, bio je moj, a ne njihov uopšte.
Jon
Zdravo Tomas i Mbit, nisam siguran da li je ovo moja sreća ili šta, vidim svoju BTC adresu na priznanici i ona pokazuje obe adrese za moj novčanik za torte na priznanici koju sam našao na Blockchair-u. Piše tačno ono što je Alisa izjavila i ja imam priznanicu, tako da u ovom trenutku celokupno osoblje aplikacije CAKE radi sa mnom na ovom pitanju i takođe su zapanjeni šta se dešava, možda smo pronašli pravi kvar u njihovoj aplikaciji od njihove promene BTC-a adresira svaku transakciju...... Dakle, završiću sa ovim; Izvinjavam se osoblju MBitCasina što sam pretpostavio da mi nisu govorili činjenice i jako sam se naljutio i rekao glupe i nezrele stvari ljudima u ovom kazinu. Sačekaću da Cake raščisti stvari, čak i ako nikada ne vidim ovaj novac, izvinjavam se Alisi i Luisu i svim zaposlenima C Mbit-a koji su morali da budu svedoci mog besa i mojih užasnih usta. Naučio sam lekciju vredniju od bilo koje svote novca....Zaista mi je žao što sam se loše ponašao prema ljudima, radiću na tome do kraja života.
Hvala Ti na oproštaj.
Jon ****
*****
Hvala na novostima o situaciji, Jonloschiavo.
Obavestite me ako postoji još nešto u čemu vam možemo pomoći, ili ćete moći da rešite situaciju isključivo sa dobavljačem plaćanja.
Hvala za odgovor.
Zdravo,
Žao nam je što čujemo da postoji greška koja vas sprečava da primite sredstva. Nadamo se da će uspeti da to poprave i da ćete dobiti sredstva.
Zahvaljujemo se na lepim rečima i razumevanju.
Želeli bismo da se izvinimo zbog neželjenih kašnjenja u rešavanju ove situacije.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav
Dobio sam 4600 dolara. Zadovoljan sam ishodom i želim da zatvorim ovu žalbu. Kazino je na kraju pritekao u pomoć i nadam se da prihvata moje izvinjenje što sam bio nepristojan, pogrešio sam bez obzira na situaciju.
Hvala CasinoGuru-u što me je ublažio i smirio, cenim vaše ponašanje.
S poštovanjem,
Jon ****
Dragi jonloschiavo,
Drago mi je da čujem da su vaša sredstva na sigurnom kod vas. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vama i mBitCasinu na saradnji.
Ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
