Igrač iz Indije ima poteškoća u povlačenju dobitaka zbog očekivane provjere Skype poziva. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Hello Guru Myself Anirudh k *** .. Prije svega ne igram kazino, samo predviđam sebe i stavljam oklade u Mostbet. Prije 2 dana povukao sam 35k sa svog računa, a zatim 15k ostaje na mojem računu, a zatim sam odigrao okladu koja je ponovo pobijedila i odigrao okladu koja također pobjeđuje nakon stavljanja te posljednje oklade. poslao dokumente..Već sam ih poslao i dali su mi vremena 6. MAJA za vido konferenciju ... Mislite li da će me zvati na Skype? Bcoz je prošli put i moj prvi račun također bio zamrznut i još se nije riješio, pokušao je puno .. Dali su samo vrijeme da pričekaju poziv, ali on nije dobio nikakav Skype poziv .. pa želim znati od vas da trebam li učiniti .. Da li da sačekam ili da preduzmem neke radnje prema njima? Nadam se da ćete mi pomoći u vezi s tim pitanjem. Moj zagrljaj je na tom računu od 63000+ Želim sav iznos u svojoj banci što je prije moguće. Hvala uu unaprijed, nadaću se najboljem odgovoru uu gospodine
Draga Anirudh,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Kao što možda znate, naš Forum Casino.Guru bavi se žalbama samo na online kazina, a ne na sportsko klađenje. Međutim, budući da se čini da je ovaj problem povezan samo s provjerom računa, pokušat ćemo vam pomoći.
Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarske ustanove mogu izvršiti postupke provjere. Nijedna ozbiljna i licencirana kazina ne doživljava KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana da dovrši ovaj temeljni postupak. Nije ništa neobično podvrgnuti se Sky pozivu radi potvrde vašeg računa i toplo bih preporučio da mu se pridružite.
Obavještavajte me i obavestite me kako je prošao poziv. Podesit ću tajmer na 12 dana i provjeriti s vama 7. maja. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela