NaslovnaPritužbeMostBet Casino - Zahtev za brisanje naloga igrača je odložen.

MostBet Casino - Zahtev za brisanje naloga igrača je odložen.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

MostBet Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 14/12/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da igrač odgovori

2d 23h 7m 59s

Rezime slučaja

pre 4 dana
Prevod

Igrač iz Grčke je više puta tražio trajno brisanje svog naloga, ali kazino nije ispunio ove zahteve uprkos potvrdi. Uplatio je preko 2.000 evra, a račun ostaje aktivan.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod

Više puta sam zahtevao trajno brisanje mog naloga.

Oni su odgovorili, rekavši da će ga izbrisati, ali to se nije dogodilo.

Uplatio sam preko 2.000 evra, ali uprkos mojim zahtevima za brisanje naloga, on ostaje aktivan.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod

Poštovani Tserven21,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Prvo, želeo bih da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja naloga i samoisključenja:

Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakav uticaj - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.

S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako igrač uspešno izvrši samoisključivanje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog ili ako da samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja, a to se ne može učiniti za igrače koji su zavisni/sa problemima sa kockanjem).

Možete li da navedete razlog za zatvaranje naloga?

Da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu? Moja adresa e-pošte je dominika.l@casino.guru .

Hvala vam puno unapred.

Srdačan pozdrav,

Dominika


Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Automatski prevedeno:

Tserven21 ima 2d 23h 7m 59s da odgovori

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti