Igrač iz Nemačke se suočava sa poteškoćama da završi KIC proces. Njegovi dokumenti su više puta odbijani iz kontradiktornih razloga uprkos ispunjavanju svih kriterijuma.
Automatski prevedeno:
Mr Bet Casino - KIC dokumenti igrača su više puta odbijani.
Automatski prevedeno:
Iznos: 8.000 €
Mr Bet Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.9
Mr Bet Casino ima Indeks sigurnosti od 8,9, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 5 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Već danima pokušavam da završim KIC proces, ali moji dokumenti se odbijaju iz kontradiktornih razloga uprkos ispunjavanju svih kriterijuma. Stalno me odlažu i govore da budem strpljiv.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Poštovani Fbn44,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Pošto nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li vam je trenutno dostupan vaš kazino nalog?
- Da li su informacije na vašem bankovnom izvodu identične informacijama u vašem profilu igrača?
- Da li ste kontaktirali podršku kazina u vezi sa ovim problemom? Sa kojim rezultatom?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 meseci
Prevod
zdravo Tomas,
Da odgovorim na vaša pitanja....
- Da, moj nalog mi je dostupan.
- Moje informacije u dokumentima su 100% identične informacijama na mom nalogu igrača.
- Podrška me uvek samo odvraća i traži od mene da budem strpljiv, navodno će specijalista pogledati dokumente i ja ću biti obavešten
Cela utakmica traje od 11. juna 2024. godine
Od tada je verifikacija neophodna.
Proverio sam se dokumentima u Mr.Bet nekoliko puta u prošlosti. Nikada do sada nije bilo problema. I ispunjavam kriterijume dokumenata 100%
Nakon toga sam ponovo učitao potrebne dokumente (snimak ekrana moje kontrolne table sa imenom i IBAN-om)Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Hvala vam puno, Fbn44, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Sada sam verifikovan. Posle brojnih pokušaja i ponovljenih pokušaja da kontaktirate podršku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Poštovani Fbn44,
Drago mi je da je vaš proces verifikacije bio uspešan.
Da li ste takođe uspeli da primite povlačenje?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Poštovani Fbn44,
Možete li, molim vas, pojasniti, koliki je bio ceo iznos za povlačenje i koliko ste do sada primili?
Hvala vam
Automatski prevedeno:
