Igrač iz Italije na povlačenje čeka 40 dana. Dobio je svoj dobitak.
Zahtjev za povlačenje podnio sam 2. juna (nakon 40 dana) i transakcija je još uvijek na čekanju. Nije prvo povlačenje, tako da su svi glavni podaci i trenutni procesi provjere u redu.
moja podrška povremeno odgovara
Dragi Mario,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da li dobro razumijem da ste prošli KYC provjeru? Da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa?
Uz to, proslijedite svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina kristina.s@casino.guru (ili je alternativno objavite ovdje).
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dobici nagomilani bonusima, ali iznos se podiže jer sam igrao dovoljno
KYC je prošao prije nekog vremena ... druga povlačenja su već bila uspješna. Ali bili su nižeg iznosa
Hvala ti puno Mario na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Pozdrav Mario,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Pozvao bih gospodina Sloty Casina u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?
Dobar dan Casino Guru,
Izvinjavamo se zbog kašnjenja. Povlačenje igrača je obrađeno i primit će ga u narednih nekoliko dana. Igrač je o tome obaviješten.
Ljubazni zahtjevi,
Mitch
Tim za korisničku podršku
Mrsloty
Dragi Mario,
Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Srdačan pozdrav,
Viliam Casino.Guru