Igrač iz Italije se suočio sa ponovljenim odbijanjem zahteva za povlačenje nakon uplate 9000 evra. Kazino je zahtevao fotografije depozitnih kartica, od kojih jedna nije bila na njegovo ime, kao i izvod iz banke, ali je pitanje povlačenja ostalo nerešeno. Nakon nekoliko komunikacija, nalog igrača je zatvoren, a on nije odgovarao na dalje upite tima za žalbe. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija neophodnih za istragu.
Zdravo, pokušao sam da podignem novac, ali se stalno odbija... Tražili su od mene fotografije kartica koje se koriste za depozit,
i samo na jednom od njih nema moje ime, ali je moje. Onda su tražili izvod iz banke, poslao sam, ali i dalje ništa.
MOLIM VAS POMOZITE MI... Uplatio sam 9000 evra, a hteo bih da podignem bar ovih 6600 evra.
Hvala.
Dragi Dario1984,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim situaciju.
Da li su sve vaše kartice uspešno verifikovane osim jedne na kojoj nema vašeg imena? Da li na ovoj kartici uopšte nema imena?
Da li izvod iz banke koji ste poslali kazinu pokazuje da kartica pripada vama? Da li ste proverili da li izvod iz banke prikazuje vaše lične podatke kao i broj kartice koju ste koristili za uplatu u kazino?
Kada ste poslednji put kontaktirali korisničku podršku u vezi sa verifikacijom?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Dobro veče
sve kartice su na moje ime, jednoj nedostaje ime jer je debitna kartica i keš kartica, juče sam poslao izvod kartice, rekli su mi da čekam 48 sati
Sutra idem u banku da napravim PDF izvod gde su prikazane transakcije kartice i moje ime
prema vašem iskustvu sa MISTAKE CASINO-om, da li se to može rešiti čekanjem ili sam prevaren?
Hvala
Dragi Dario,
UPRAVO SAM DOBIO OVAJ IMEJL OD
SITE
Hvala na e-poruci.
Za ispravnu verifikaciju, dostavite nam bankovni izvod koji sadrži ime vlasnika i najmanje četiri poslednje cifre broja kartice.
Ako izjava ne sadrži navedene informacije, dostavite nam dokaz o depozitima na našoj veb stranici.
Imajte na umu da deklaracija treba da bude u PDF formatu
zvaničnih i izdatih u poslednjih 90 godina
Na osnovu našeg iskustva, proces verifikacije u MiStake kazinu se može rešiti podnošenjem svih potrebnih dokumenata na vreme iu ispravnom formatu. Kada vaša dokumenta ispune sve neophodne kriterijume, vaš nalog će biti verifikovan i dobićete dobitke koje vam pripadaju.
Da li ste kazinu dali izvod iz banke? Da li su od vas tražili i neka druga dokumenta? Kakav je trenutni status vaše procedure verifikacije?
Dobro veče
Dobio sam mejl gde traže ponovo fotografiju kartice sa mojim srodničkim dokumentom...u međuvremenu sam poslao izvod iz banke
Prosledite mi e-poruku između vas i korisničke podrške kazina koja je relevantna za istragu vašeg slučaja na veronika.l@casino.guru .
Zdravo, iznenada su mi zatvorili nalog
Ne mogu više da uđem
Da li ste primili e-poštu od kazina nakon što je vaš nalog zatvoren? Ako imate, prosledite mi je na veronika.l@casino.guru .
Da li ste uspeli da uspešno završite verifikaciju pre nego što je kazino zatvorio vaš nalog?
Koliko je bilo stanje na vašem računu kada ga je kazino zatvorio?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
