Igrač iz Irske je osvojio 500€ sa depozita od 20€, ali nije mogao da se povuče zbog problema sa verifikacijom naloga. Kazino je konfiskovao njen dobitak zbog depozita treće strane. Tim za žalbe je potvrdio da uslovi kazina zabranjuju plaćanja trećih lica, što je igrač prekršio. Pošto igrač nije mogao da pruži dokaz o vlasništvu za korišćeni način plaćanja, žalba je zatvorena bez rešenja.
Zdravo, tako da sam u osnovi osvojio oko 500 € sa depozita od 20 € i nisam mogao da podignem svoj dobitak jer moj nalog nije verifikovan. Da bi moj nalog bio verifikovan, kazino je tražio određene transakcije, ali ove transakcije koje sam napravio su sa Revolut naloga članova porodice. Sada je kazino rekao da su mi zaplenili dobitak jer nisam koristio način plaćanja na svoje ime. Ovo je veoma nepravedno jer uzimaju depozite sa računa koji nije na vaše ime, ali onda kada pobedite kažu da to nije dozvoljeno
Poštovani bnk12888,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i odredbe kazina, i evo šta sam našao https ://vvv.n1casino.com/terms-and-conditions:
Deponovanje sredstava
Kompanija ne prihvata plaćanja trećih lica. Depozit morate vršiti samo sa bankovnog računa, bankovnih kartica, e-novčanika ili drugih načina plaćanja koji su registrovani na vaše ime. Ako tokom bezbednosnih provera utvrdimo da ste prekršili ovaj uslov, vaš dobitak će biti zaplenjen i originalni depozit vraćen vlasniku računa za plaćanje. Kompanija nije odgovorna za izgubljena sredstva deponovana sa računa trećih lica.
Štaviše, pogledajte naš Kodeks poštenog kockanja za igrače https://casino.guru/fair-gambling-codek-for-plaiers :
„Plaćanja
Za depozite i isplate treba da koristite samo bankovne račune i kreditne kartice koje se drže na vaše ime. Ako to ne uradite, možete upasti u nevolje kada pokušavate da izvršite povlačenje. Ovo pravilo je uglavnom na snazi kako bi se sprečila zloupotreba kreditnih kartica, a takođe i zbog međunarodnih propisa protiv pranja novca."
Imajte na umu da je ovo pravilo prekršeno. Kazina mogu dozvoliti neke izuzetke kada deponuju ili povlače sredstva koristeći zajedničku karticu ili se ova mogućnost unapred saopšti. Tehnički je veoma teško proveriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi deponovanja. Ovo se može proveriti samo tokom verifikacije naloga, što se obično radi kada se traži povlačenje. Stoga je odgovornost igrača da koristi samo dozvoljene načine plaćanja.
Ako niste u mogućnosti da dokažete da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kazina koje vam dozvoljava da koristite metod plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo za ti.
Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Nikad mi nije rečeno za ovo. Deponovao sam kreditnom karticom moje majke i kazino je dozvolio depozit. sada neće verifikovati moj nalog. Traže dokaz o dve specifične transakcije koje ne mogu da nađem u svojim bankovnim izvodima. Da bi proverili da žele samo ove dve transakcije, tako da ne znam šta da radim
Hvala na odgovoru, bnk12888.
Molimo vas da shvatite da je ovo pravilo koje nikada ne bi trebalo da prekršite ni u jednom onlajn kazinu. Propisi protiv pranja novca sprečavaju kazina da isplate igrače koji su izvršili depozite koristeći plaćanja trećih strana. U isto vreme, vi ste odgovorni da ne prekršite pravilo o depozitima trećih lica, jer metode plaćanja treba da koristite isključivo na svoje ime.
Izvinjavam se što ne mogu dalje da pomognem. Žalba će stoga biti zatvorena. Iako nismo mogli da vam pomognemo sa ovim problemom, ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa bilo kojim onlajn kazinom u budućnosti.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
