NaslovnaPritužbeN1 Casino - Igrač ima problema sa depozitom.

N1 Casino - Igrač ima problema sa depozitom.

Automatski prevedeno:

Iznos: 400 €

N1 Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 08/10/2023 | Rešeno : 08/11/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Austrije je imao problema sa njihovim depozitima koji nisu bili uplaćeni na njihov kazino račun, uprkos tome što je novac oduzet sa njihovog ličnog bankovnog računa. Ispostavilo se da je kašnjenje u kreditiranju spornih depozita na njegov kazino račun uzrokovano ograničenjima depozita koje je igrač postavio na svom spornom računu u prošlosti. Obavešteni smo da je poslednji nedostajući depozit uspešno pripisan na kazino račun podnosioca žalbe, tako da smatramo da je slučaj rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, neke moje uplate nisu kreditirane iako su skinute sa mog računa!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi bestellungenduvan,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.

  • Možete li molim vas da kažete da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
  • Da li ste već kontaktirali svoju banku? U idealnom slučaju, trebalo bi da budu deo istrage.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

To nije prvi depozit.

Već sam bio u banci

evo odgovora:


„Zdravo Sava,


Kontaktirajte direktno primaoca uplate i razjasnite stvar.

Ovde ne možemo ništa da uradimo."



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

To nije prvi depozit.

Već sam bio u banci

evo odgovora:


„Zdravo Sava,


Kontaktirajte direktno primaoca uplate i razjasnite stvar.

Ovde ne možemo ništa da uradimo."

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, bestellungenduvan. Možete li, molim vas, da objavite ovde (ili mi prosledite) snimak ekrana vašeg depozita/istorije blagajne? Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

m chat uvek isti odgovor.


mi ćemo to proslediti, ništa drugo!!!


Zvao sam i svoju banku i SOFORT KLARNA.

tata novac je gotov, za oboje. Mora biti sa procesorom plaćanja u kazinu


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Veoma mi je žao, ali niste odgovorili ni na jedno od mojih prethodnih pitanja. Molimo vas da proverite moj poslednji odgovor i pokušajte da pomognete – tražio sam istoriju blagajne, a ne priznanicu o depozitu i nisam dobio nikakvu e-poštu sa komunikacijom između vas i kazina. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

filefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

???

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, bestellungenduvan, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, bestellungenduvan,

Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.

Međutim, snimci ekrana iz blagajne vašeg računa prikazuju transakcije od avgusta 2023. do sada, ali ako sam dobro razumeo, u vašim bankovnim izvodima postoje transakcije izvršene u julu 2023. (pored one koja potvrđuje depozit uplaćen početkom oktobra). Dakle, u međuvremenu, dok čekamo odgovor kazina, možete li da nam dostavite istoriju blagajnika vašeg kazino računa za jul 2023.?

Ako vam više odgovara, slobodno koristite moju gore pomenutu e-poštu.

I još jedno pitanje - ako ste znali za bilo kakve neuspešne/nekreditne depozite uplaćene u kazino, zašto ste nastavili da deponujete tamo?

Sada bih želeo da pozovem predstavnika N1 Kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi N1 Casino timu ,

Možete li, molim vas, da pogledate problem igrača i istražite stvar sa odgovarajućim odeljenjima kazina koristeći detalje sa snimaka ekrana datih iznad, i obavestite nas o ishodu istrage?

Da li ima neuspešnih depozita, i ako da, u čemu je problem sa njima i šta je potrebno učiniti da bi bili uplaćeni na kazino račun podnosioca žalbe?

Ako vam više odgovara, slobodno koristite moju adresu e-pošte da odgovorite ( branislav.b@casino.guru ).

Hvala vam unapred na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


S obzirom na vašu situaciju sa limitima, morali smo kasnije da dodamo depozite; neki su dodati nakon što je provajder obezbedio ažuriranje njihovog statusa. Takve informacije se takođe mogu razjasniti sa našim timom za podršku.


Depozit od 20.07 je već dodat u avgustu.

14.07 depozit - provera da li je dodat, potrebno je malo vremena za pregled.

Depozit od 25,07 (100 EUR) je već dodat u avgustu.

Depozit od 21.07 (37 EUR) je već dodat u avgustu.

05.10 depozit je već dodat (u istom mesecu).



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala, N1 Kazino tim, na zaista brzom odgovoru i objašnjenju!

Nema problema. Slobodno nas obavestite kada budete imali potrebne informacije o depozitu uplaćenom 14. jula 2023.

Kao standard, dajemo uključenim stranama 2k7 dana da odgovore, tako da bi trebalo da bude dovoljno vremena da se prikupe detalji u vezi sa transakcijom u pitanju. Međutim, iako ne možemo da držimo žalbu otvorenom na neodređeno vreme, u posebnim slučajevima, u mogućnosti smo da pružimo kazinu dodatno vreme da odgovori ako se od nas to zatraži. Zato vas molimo, ako ne uspete da sakupite ažuriranje koje nedostaje u roku od 14 dana, ne oklevajte da nas obavestite o tome.

Kada odgovorite sa ažuriranjem, možete li takođe pojasniti ograničenja koja ste spomenuli u svom prethodnom postu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


Dobrodošao si.

Depozit od 77 EUR (14.07) je dodat juče.

Izgleda da je igrač ranije imao nedeljni limit depozita od sto evra. Vidimo da je zastareo više od mesec dana.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam, bestellungenduvan, na potvrdi i korišćenju centra za rešavanje žalbi Casino Guru. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva, i na osnovu vašeg poslednjeg posta bez naznake bilo kakvih daljih problema, usuđujem se da smatram da je slučaj sređen i zatvoren. Stoga ću sada vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Hvala vam puno, N1 Casino timu, na brzoj pomoći i saradnji po ovom pitanju!

Srdačan pozdrav,

Branislav, Casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti