Igrač iz Grčke je nezadovoljan procesom verifikacije. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Dobio sam 40.000 € i stalno su tražili još papira za identifikaciju. Dok su depoziti stalno primani.
Dragi Vasilis19801821,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Shvatite da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku.
Koje ste dokumente dostavili i kada tačno?
Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru (ili je postavite ovde).
Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina