Igrač iz Španije je deponovao novac u Nomini Casino koji se još nije odrazio na njihov račun, a isplata je još uvek na čekanju.
Pa, napravio sam nekoliko depozita u Nomini kazinu i oni se još nisu odrazili. Osim toga, stalno mi daju zaobilaženje i isplata je još uvek na čekanju.
Draga carmenbvb,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Ja sam samoisključen i dozvolio mi je da igram u ovom kazinu ne tražeći ništa
Draga carmenbvb,
Molimo vas da prosledite svoj prvobitni zahtev za samoisključivanje koji ste poslali u kazino nikolas.b@casino.guru .