Igrač iz Nemačke na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Nomini Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 4.850 €
Nomini Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo draga zajednica,
u početku sam bio veoma zadovoljan Nomino kazinom. Međutim, sada imam velike probleme sa verifikacijom naloga. Tako je sve počelo... 7. novembra 2022. dobio sam mejl od kyc@nomino.com Trebalo bi da verifikujem svoj nalog. Dokumente sam tada dobio odmah 07.11. obezbeđeno. Pošto sam prvobitno deponovao kod Revolut-a i koristio kreditne kartice za jednokratnu upotrebu, morao sam da otpremim svaki pojedinačni bankovni izvod. Tako da ću 10.11. zamolio sam da dostavim sve bankovne izvode sa mojih virtuelnih kartica. Dobio sam ovo 10.11. obezbeđeno u komprimovanom obliku. Čini se da niste mogli da raspakujete datoteku. Onda sam ponovo 10.11. svi dokumenti poslati otpakovani. Prijem pošte je uvek sa:
Zdravo Tim,
Hvala vam što ste kontaktirali našu Nomini korisničku službu.
Zahvaljujemo se na dostavljenim dokumentima.
Dokumente smo poslali nadležnom odeljenju.
O rezultatima verifikacije bićete obavešteni putem e-pošte.
Ako imate dodatnih pitanja, kontaktirajte nas putem e-pošte support@Nomini.com ili putem ćaskanja uživo.
Srdačan pozdrav,
Služba za korisnike Nomini.com
odobreno. 11.11.2022. želeli ste da dobijete drugu karticu. Zatim sam to vratio podršci istog dana. Vikend je u vazduhu. Reci kic@... odeljenje finansija nije dostupno. Ali na to ću se vratiti kasnije. Danas, 15. novembra 2022. dobijam poruku od podrške da želim da dostavim sve izvode Revolut računa za poslednja 3 meseca. Kao što je gore opisano, već sam sve dostavio 10. novembra 2022.
Trenutno imam od 06.11. ; 07.11 i 13.11 2022 Uplate na čekanju koje nisu obrađene.
Podrška za ćaskanje uživo:
Podrška je prijateljska, brza i korisna, ali ništa više. Prvo kažu da odeljenje za finansije radi od ponedeljka do petka od 9:00 do 18:00. Nekoliko dana kasnije, odeljenje finansija radi samo od 7:00 do 15:00, bićete odloženi zauvek, bez obzira da li komunicirate na engleskom ili nemačkom.
Nadam se da mi možete pomoći ovde.
Srdačan pozdrav
Tim V***
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Timme1405,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Timme1405,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Kristina,
Nemam uplatu. Ali mene mnogo više brine provera. Kazino je dobio sve podatke. Potvrda verifikacije je još uvek na čekanju.
Pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na odgovoru, Timme1405. Da li sam dobro razumeo da je verifikacija vašeg metoda depozita jedina prepreka koja stoji između vas i uspešne verifikacije? Da li je kazino odobrio ostatak vaših dokumenata?
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
