Jedan australijski igrač je otišao na spavanje sa stanjem u kazinu od 539,82 dolara i probudio se na 0 dolara. Igrač, koji nije uspeo da dobije podršku putem ćaskanja uživo ili e-pošte, veruje da je problem tehnički kvar i nada se da će se uskoro rešiti.
Počeću tako što ću reći da bi odlazak toliko daleko da ovo nazovemo žalbom moglo biti prerano, međutim nemogućnost da kontaktiram osoblje za podršku putem ćaskanja uživo i moje imejlove za podršku do sada neprihvaćene. Nisam siguran šta još Osim toga, mogu da napišem ovo i nadam se da će to pomoći u brzom rešenju. Siguran sam da hoće jer sam imao samo pozitivna iskustva sa nomini.
Jednostavno, zaspao sam sa stanjem od 539,82 dolara i probudio se na 0 dolara.
Proverio sam svoju istoriju da se uverim da nisam sve to kladio u snu, itd., što na sreću nije bio slučaj.
Bio sam preko 50% kroz uslove klađenja na bonus, ali nakon što sam deponovao i aktivirao manje od 12 sati pre nego što sam otkrio da je moj balans prazan, nema šanse da je istekao.
Već mi se desio ovaj problem, nisam siguran koji kazino, ali sam kontaktirao podršku uživo i to je bilo popravljeno bez problema.
Uveren sam da je ovo samo tehnički problem i da će biti rešen ako osoblje za podršku ispita problem.
Ispod je snimak ekrana poslednje moje aktivnosti u igrici. Kao što vidite, moj bilans je bio daleko od 0 na kraju mog igranja.
Dragi Dilonvilkinson,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za neprijatnosti koje ste iskusili sa stanjem u kazinu.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, hvala vam puno na tako brzom odgovoru. Završio sam sa igranjem sinoć i sve je bilo normalno. Probudio sam se jutros i ulogovao se i moj nalog je bio prazan.
Nisam dobio nikakvu poruku o grešci i nisam čuo ništa od osoblja ili podrške Nominija, a od slanja ovoga još uvek nisam dobio potvrdu da je moj imejl za podršku čak pregledan.
Mislio sam da sam uploadovao najnoviju svoju istoriju igara sa početnim postom, poslaću ga.
Zaista cenim vašu pomoć, hvala
Snimak ekrana sa plejera:
Zdravo Dilonvilkinson,
Možete li zatražiti svoju punu istoriju igara direktno iz kazina i proslediti je petronela.k@casino.guru za našu recenziju?
Hvala vam.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock