Igrač iz Češke optužen je za otvaranje više računa. Prigovor smo odbacili na osnovu dokaza koje je pružio kazino.
Automatski prevedeno:
Nomini Casino - Player je optužen za otvaranje više računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: 200 €
Nomini Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.8
Nomini Casino ima Indeks sigurnosti od 8,8, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Navodno imam duplikat računa, ali nikada ranije nisam igrao u ovom kasinu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Jonathan,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaše negativno iskustvo. Provjerio sam uvjete i odredbe, a evo šta sam našao https://nomini.com/cs/rules :
Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti pomoćne dokaze, no, prije nego što to učinimo, možete li nas savjetovati da, koliko vam je poznato, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili susjeda otvorio račun s istog IP-a adresa kao tvoja? Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, prosledite je na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno hvala Jonathan na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegici Zuzani koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem na zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Jonathan,
Jako mi je žao kad čujem vaš problem.
Želio bih pozvati Nomini Casino da se pridruži ovom razgovoru. Možete li dostaviti dokaze da je igrač imao duplikate računa? Dokazi se mogu poslati na moj e-mail zuzana.r@casino.guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Jonathan,
Nažalost, od kazina smo dobili dokaze da su otvorena 2 računa s istom adresom i IP-om (na isti datum otprilike u isto vrijeme). Ovo je dovoljno da kockarnica zatvori račun i vrati vaš depozit. Jako mi je žao, ali nije nam dozvoljeno da dijelimo te dokaze sa vama.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu žalbu odbacujemo kao neopravdanu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo koji problem sa ovom ili bilo kojom drugom kasinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
