NaslovnaPritužbeNomini Casino - Player je optužen za otvaranje više računa.

Nomini Casino - Player je optužen za otvaranje više računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 200 €

Nomini Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 24/06/2020 | Slučaj je zatvoren : 13/07/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Češke optužen je za otvaranje više računa. Prigovor smo odbacili na osnovu dokaza koje je pružio kazino.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Navodno imam duplikat računa, ali nikada ranije nisam igrao u ovom kasinu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Jonathan,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaše negativno iskustvo. Provjerio sam uvjete i odredbe, a evo šta sam našao https://nomini.com/cs/rules :

file

Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti pomoćne dokaze, no, prije nego što to učinimo, možete li nas savjetovati da, koliko vam je poznato, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili susjeda otvorio račun s istog IP-a adresa kao tvoja? Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, prosledite je na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno hvala Jonathan na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegici Zuzani koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem na zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Jonathan,


Jako mi je žao kad čujem vaš problem.


Želio bih pozvati Nomini Casino da se pridruži ovom razgovoru. Možete li dostaviti dokaze da je igrač imao duplikate računa? Dokazi se mogu poslati na moj e-mail zuzana.r@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Jonathan,


Nažalost, od kazina smo dobili dokaze da su otvorena 2 računa s istom adresom i IP-om (na isti datum otprilike u isto vrijeme). Ovo je dovoljno da kockarnica zatvori račun i vrati vaš depozit. Jako mi je žao, ali nije nam dozvoljeno da dijelimo te dokaze sa vama.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu žalbu odbacujemo kao neopravdanu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo koji problem sa ovom ili bilo kojom drugom kasinom. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti