Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje prije otprilike sedmicu prije nego što je podnio ovu žalbu. Još nije obrađeno. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Molio bih vašu pomoć. Zatražio sam dva povlačenja u nomini kazinu jedno 07/05 u iznosu od 3000 R$ i drugo 06/07 u iznosu od 2000 R$ Ali do sada nisam dobio nijedno od ovih isplata .
Kontaktiram ih ali uvijek kažu isto da je potrebno 3 radna dana da se isplata obradi i kažu da čekam duže do sada ništa nije uplaćeno na moj račun.
Može li mi neko pomoći.
Dragi Ronie,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hvala na odgovoru, Ronie. Imate li još nekih isplata na čekanju? Možemo li sada smatrati da je ovo pitanje riješeno?