Igrač iz Španije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata nije primljena. Tim za žalbe se obratio kazinu za pojašnjenje i otkrio da je igrač koristio drugačiji način plaćanja za povlačenje nego za svoj depozit, zbog čega je njegovo povlačenje ostalo na čekanju. Igraču je savetovano da se povuče koristeći isti metod kao njegov depozit i na kraju je mogao da podigne svoj dobitak.
Zdravo, podigao sam 120 evra 23. i još uvek ništa nisam dobio. Razgovaram sa predstavnicima ćaskanja i oni mi kažu da pošaljem e-poštu, tvrdeći da ništa ne znaju. Mislim da bi njihovi odgovori mogli biti čak i automatizovani. Stalno šaljem mejlove, ali ne dobijam odgovor. Nemam informacije o svom novcu jer mi ne odgovaraju niti me obaveštavaju šta se tačno dešava. Treba mi tvoja pomoć, hvala.
Ništa, još nisam dobio povraćaj, a od 23. je prošlo 14 dana a nisu mi ni odgovorili. Da vidimo da li možete da mi pomognete, molim vas, hvala.
Hvala vam na odgovoru, Antonio190310. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Napravio sam uspešno povlačenje pre 3 ili 4 meseca MasterCard karticom bez ikakve verifikacije i sada sam morao da obavestim povlačenje transferom pošto se nije pojavilo za MasterCard kartice i ništa se ne čeka, a KIC verifikacija nije tražena . I dalje mi ne odgovara, idemo i nakupio sam svoj dobitak bez bonusa pošto nikada ne aktiviram bonuse tako da nema problema ako imam dobitak čekam vaš odgovor što je pre moguće hvala
Koliko dana je bilo potrebno za obradu poslednjeg povlačenja? Možete li, molim vas, da postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi (ako je moguće)?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Kristine, dobro, već sam ti poslao mejlom ono što si tražila, hvala, radujem se Vašem odgovoru.
Hvala puno, Antonio190310, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Lilo ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Antonio190310,
Moje ime je Lilo i ja ću voditi ovaj slučaj. Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.
Dragi PariPesa kazino,
Možete li ljubazno dati dodatne informacije u vezi sa povlačenjem i razjasniti situaciju?
Hvala unapred.
S poštovanjem,
Lilo
Zdravo Antonio190310,
Dobio sam informaciju od kazina da ste koristili drugačiji način plaćanja za povlačenje od onog koji ste koristili za svoj depozit. Kao rezultat toga, vaše povlačenje još uvek čeka.
Možete li pokušati da povučete koristeći isti metod koji ste koristili za svoj depozit i obavestite me da li je vaše povlačenje uspešno?
Lilo
Zdravo, veoma dobro lilo, da uspeo sam da podignem dobitak drugim načinom plaćanja, hvala puno, lepo si se poneo, spektakularan si, savetujem svima da prate ovu stranicu jer ste veoma profesionalni, pozdrav!! Hvala vam
Dragi Antonio190310,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Lilo, Kazino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
