Igrač iz Argentine je napravio depozit koristeći Astropai, ali nije mogao da povuče sredstva jer opcija nije bila dostupna. Pokušaji povlačenja putem kriptovalute takođe nisu uspeli, pa igrač nije mogao da pristupi svom novcu. Problem je rešen kada je kazino naložio igraču da izvrši još jedan depozit koristeći kriptovalute kako bi olakšao povlačenje putem tog metoda.
Dobro veče kome se to tiče,
Napravio sam depozit koristeći Astropai, metod koji kazino dozvoljava.
Sada želim da podignem svoj novac, ali opcija za Astropai nije dostupna.
Pokušao sam i da se povučem preko kriptovalute, ali mi nije dozvoljeno jer se opcija ne pojavljuje.
Molim te, želim svoj novac.
S poštovanjem,
Dragi alekisolivari8,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu.
Žao mi je što čujem za poteškoće sa kojima se suočavate sa povlačenjem sredstava koristeći Astropai i kripto. Da bismo vam dodatno pomogli i jasnije razumeli problem, možete li navesti sledeće detalje:
Pored toga, pošaljite snimak ekrana vašeg aktivnog stanja i dostupnih metoda povlačenja. Ako imate još neku komunikaciju od kazina u vezi sa ovim pitanjem, slobodno je prosledite petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
zatvoreno i rešeno, zamolili su me da ponovo uplatim u kripto kako bih mogao da povučem na taj način
Dragi alekisolivari8,
Odlične vesti :) Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama naTrustpilot-u . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
