Igrač iz Holandije je deponovao novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
PinoCasino - Depozit igrača nikada nije pripisan na njen kazino račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 €
PinoCasino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.2
PinoCasino ima Indeks sigurnosti od 8,2, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
20. februara sam položio depozit od 100 evra, umoran sam od razgovora u četovanju i samo mi kažu da čekam jer je novac pod istragom. Šaljem dokaz o depozitu i još uvek ga ne rešavaju. Molim vas pomozite mi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Isabel-1973,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Možete li molim vas da kažete da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Da li ste već kontaktirali svoju banku? U idealnom slučaju, trebalo bi da budu deo istrage.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Kako je to moguće? Čak i sa dokazom o depozitu. Imaš li hrabrosti da mi kažeš da si se izgubio? 😂😂 da li je ovo šala? Ili je završio u džepu nekog kazina? Vaš odgovor nije logičan, nikada nisam video da se transfer izgubio u vazduhu 😂😂😂😂 Imam račun koji dokazuje da sam ga položio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
I još nešto, nije prvi put da uplaćujem . Ako kazino ovo radi sa nekoliko ljudi, zamislite koliko zarađuju na račun siromašnih. Upozoriću sve koji igraju u ovom kazinu. Ovo nije normalno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Siguran sam da razumete, Isabel-1973, da vaš depozit obrađuje provajder plaćanja, a kazino je samo korisnik u ovoj transakciji. Napisao sam naslov vaše žalbe „izgleda da je izgubljeno" ne kao zauvek, već trenutno pogrešno. Imajte na umu da kazina imaju vezane ruke u ovim situacijama. Možete li da nam kažete da li ste kontaktirali svoju banku kao što sam predložio u svom prethodnom odgovoru? U idealnom slučaju, pošiljalac (vaša banka) bi trebalo da bude u mogućnosti da prati transakciju i da vam pomogne da locirate svoja sredstva.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da, već sam kontaktirao banku, rečeno mi je da je transakcija uspela. Činjenica je da imam dokaz o depozitu, gde imate broj računa, naziv kazina ili odredište. Kako mogu reći da je izgubljeno?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
U potpunosti razumem tvoju frustraciju, Isabel-1973. Kao što sam ranije pomenuo, može potrajati neko vreme dok se sredstva ne pronađu i vrate na vaš bankovni račun ili doznače na vaš kazino račun. Zbog toga ću podesiti tajmer za dodatnih 20 dana dajući kazinu ceo mesec da istraži, jer to nije u potpunosti u njihovim rukama, a ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vesti u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Automatski prevedeno:
