Igračica iz Austrije želi da joj se depoziti vrate jer kazino nema austrijsku licencu. Odbili smo ovu žalbu na izričit zahtjev igrača.
The player from Austria wishes her deposits to be reimbursed since the casino doesn’t hold Austrian License. We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request.
Igračica iz Austrije želi da joj se depoziti vrate jer kazino nema austrijsku licencu. Odbili smo ovu žalbu na izričit zahtjev igrača.
Nepravedno, neprijateljski, ne poštuje zakonski proces! Nakon što sam saznao da Platincasino nema licencu za Austriju, tužio sam i bio u pravu. Platincasino i dalje odbija da refundira moje gubitke!
Unfair, unfriendly, does not abide by legal process! After I found out that Platincasino does not have a license for Austria, I sued and was right. Platincasino still refuses to refund my losses!
Unfair, unfreundlich ,hält sich nicht an Gerichtsverfahren! Nachdem ich erfahren habe dass Platincasino keine Lizenz für Österreich besitzt habe ich geklagt und Recht bekommen . Platincasino weigert sich bis heute meine Verluste zurück zu erstatten!
Draga marioara,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Nažalost, mi u Casino.Guru se ne bavimo pritužbama u vezi sa propisima i politikama licenciranja. Razumijem vašu poentu, ali, nažalost, nismo u poziciji da vam pomognemo. Mi smo nezavisna baza podataka o online kockarnicama koja djeluje kao posrednik u rješavanju sporova igrača. Nemamo ovlašćenja da sprovodimo zakonitost pravila.
Nažalost, u ovom slučaju nismo u mogućnosti da Vam pomognemo i nemate pravo na povraćaj Vaših depozita. Mogu vam samo preporučiti da sljedeći put bolje istražite i igrate samo u onim kockarnicama licenciranim u vašoj zemlji.
Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear marioara,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Unfortunately, we at Casino.Guru don’t deal with complaints related to licensing regulations and policies. I understand your point, but, sadly, we’re not in a position to help you. We are an independent online casinos database that acts as a mediator in resolving players’ disputes. We have no authority to enforce the legality of rules.
Unfortunately, in this case, we are not able to help you and you have no right for refund of your deposits. I can only recommend you to do better research next time and play only in those casinos licensed by your country.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Odbili smo ovu žalbu na izričit zahtjev igrača. Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo oko ovoga, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.