Igrač iz Švedske se suočava sa problemima sa povlačenjem sredstava iz Platincasina uprkos odobrenim KIC dokumentima i višestrukim zahtevima za povlačenje na različite bankovne račune. Svi pokušaji povlačenja, napravljeni od 13. oktobra 2024. godine, odbijeni su bez jasne komunikacije iz kazina.
Pokušao sam da podignem novac iz kazina nakon deponovanja bez korišćenja bonusa. Nisam čak ni u totalnoj pobedi, samo želim da nadoknadim nešto od ranije izgubljenog novca.
Poslao sam svu traženu dokumentaciju za KIC i sve je odobreno. Zatražio sam isplate na 3 različita bankovna računa, Skrill, Mastercard i Visa. Platincasino samo odbija sva povlačenja i ne saopštava zašto. Ponekad dobijam besmislene e-poruke od podrške u kojima se kaže nešto poput „znamo da je frustrirajuće, ali ćemo uskoro obraditi", a onda oni odbiju.
Razmišljam da osporim sve depozite na kreditnim karticama kao lažne kod kompanije za izdavanje kreditnih kartica. Prvi pokušaj povlačenja napravljen je 13. OKT 2024. i od tada je napravljeno oko 30 pokušaja, svi odbijeni.
Dragi niklasjak,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Platincasinom.
Imajte na umu da se preteći povraćaj sredstava može smatrati kršenjem pravila kazina i može dovesti do zatvaranja vašeg kazino naloga.
Uspešno povraćaj sredstava može da izazove probleme ne samo u ovom, već i u drugim onlajn kockarnicama u budućnosti.
Preporučio bih vam da izbegavate ovu praksu osim ako nemate mogućnosti.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
