Igrač iz Australije nezadovoljan je kazino RTP (Povratak igraču) i bonus politikom. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Deponirao sam više od 4 puta i nisam dobio nijedan bonus. A igra je bila spora i nije radila kako treba pa sam izgubio novac niti jednom, jer nisam dobio pobjedu.
Draga Cara,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Provjerio sam promociju kasina ( https://www.playamo.com/promotions ) i svi ovi bonusi moraju se aktivirati unošenjem promotivnog koda u polje bonus koda, pa pretpostavljam da se većina njihovih bonusa može aktivirati sami igrači i oni se ne računaju automatski. Da li biste bili ljubazni i odredili koje bonuse ste pokušavali aktivirati? Možete li, molim vas, potvrditi da ste koristili promotivni kôd?
Uz to, što se tiče da ništa ne osvojim, želio bih naglasiti da vam ponekad može biti sreća, a ponekad ne; tako funkcioniraju kazina i kazino igre. Preporučio bih vam pročitati naš članak o omjeru isplate (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi mogle biti od pomoći u našem slučaju, proslijedite ih meni. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nijedan dokaz koji dokazuje da se nešto nepravedno događa, ne možemo ništa učiniti.
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina