Povlačenje igrača je odloženo više od mesec dana. Nakon naše intervencije igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu reklamaciju označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Pure Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 300 $
Pure Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
3.8
Pure Casino ima Indeks sigurnosti od 3,8, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Igrao sam u ovom kazinu pre mesec dana, imam nekoliko povlačenja na čekanju, verovatno ništa nije obrađeno u ovom trenutku, drago mi je za bilo kakvu pomoć
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo StanleiVilds,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Pure Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo StanleiVilds i hvala vam na svim informacijama. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Mihalu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo StanleiVilds
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem. Želeo bih da skrenem vašu pažnju na činjenicu da Pure Casino nije uvek spreman da reši žalbe sa nama i da nas je u nekim slučajevima potpuno ignorisao, ali bez obzira na nekoliko nerešenih žalbi sa oznakom „Politika bez reagovanja" nastavljamo da pokušavamo.
Pozivamo Pure Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi Pure Casino,
Možete li dati neke informacije u vezi sa povlačenjem igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da pitamo Casino da odgovori na ovaj prigovor. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadatom vremenu, zatvorićemo prigovor kao "nerešen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Predstavnik (Vip Support) je stupio u kontakt i obećao da će platiti prošle nedelje, ali nažalost još ništa nije plaćeno. Nadam se da će ova nedelja nešto promeniti, u svakom slučaju videćemo
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi StanleiVilds
Nažalost, iz kazina mi uopšte nije bilo odgovora. Resetovaću tajmer na dodatnih 7 dana da vidim da li će se kazino držati obećanja kao što ste gore pomenuli.
Ako ne odgovore ili vam ne isplate povlačenje, zatvorićemo ovu žalbu kao nerešenu, što će negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Odlične vesti, sve transakcije su danas obrađene,
hvala kazino guru timu i Pure casino podršci na pomoći!
Ovaj spor se može označiti kao rešen
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Odlične vesti, StanleiVilds. Kako je podnosilac žalbe potvrdio da su sredstva uspešno primljena, smatramo da je ova žalba uspešno rešena. Sada ćemo ga zatvoriti kao „rešeno" u našem sistemu. Želeo bih da se zahvalim obema stranama na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Tu smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Michal
Automatski prevedeno:
