Igrač iz SAD-a je nezadovoljan procesom povlačenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Igrao sam na ovom cash.o-u po prvi put sa brojnim depozitima prije nego što sam pobijedio i pokušao unovčiti. Uslovi za preokretanje su SVI ispunjeni i svi potrebni dokumenti su poslani.
Nakon nebrojenih razgovora i e-poruka, sa agentima i navodnim upraviteljem naloga iz New Yorka, upravitelj računa je "obradio" sredstva nakon 22 dana.
Nisam još dobio NIŠTA, ali na ekranu za povlačenje, ONI su otkazali moje podizanje od 1000$ i "obradili" isplatu za 450$! (koji BTW je TAČAN iznos svih mojih depozita do trenutka kada sam osvojio).
Imam prateće snimke ekrana.
Pomagali ste mi u prošlosti. Nadam se da ćeš moći ponovo. Hvala.
pozdrav,
Bill B***
Dragi Williame,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li navesti s kojim bonusom ste igrali? Molimo, postavite ovdje link ovdje, želio bih provjeriti uslove i odredbe za bonus.
Da li ste dobili ikakvo objašnjenje zašto je obrađeno podizanje od samo 450$? Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina zajedno sa bilo kojim drugim dokazima, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Hvala vam puno unapred.
Srdačan pozdrav,
Kristina