Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen pošto je kazino potvrdio da je uplata izvršena putem bitkoina 19. avgusta 2024. i potvrđeno je da je isporučeno. Od igrača se tada očekivalo da potvrdi prijem uplate.
Igrao sam svoj besplatni čip i onda sam pogledao svoj račun i rekao je da nema igre i onda sam otišao na podršku i pitao sam koliko je moj maksimalni isplatu i rekli su 100 dolara pa sam nastavio sa povlačenjem i 2 dana kasnije sam bio odbijeno i to je bilo zato što sam još uvek imao igru do 1450 pa sam onda igrao još i onda pitao podršku šta mi je ostalo u igri do kraja pošto je moj nalog još uvek pokazivao nultu igru i rekli su hej da nisu videli ništa aktivni kupon ili igrajte kroz i tako sam ponovo otišao na povlačenje i ipak sam čuo bilo šta od njih.
Dobro, pa hvala vam na odgovoru i razumem to i biće strpljiv i obavestiću vas kada dođe vreme..
Ne, nisam dobio svojih 100 dolara i hteli su da verifikuju moj identitet pa sam napravio selfi i ličnu kartu, ali je moja lična karta odbijena jer ističe 5. septembra i ne bi osim toga..još uvek važi da ne važi od ..
Izvinjavam se zbog mog kasnog odgovora, livelifetotheend232. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Hvala vam.
Vaša kazna Znam da ste verovatno zauzeti lol... u redu, nikad nisam uspeo da povučete preko njih. Deponovao sam ranije.. da, odlaže se jer moj ID uskoro ističe. ističe 05.09.2024. Dobio sam svoj dobitak preko besplatnog čipa koji su mi dali..i maksimalna isplata je za 100, nisam mislio da stavim 25..
Da li sam dobro razumeo da vrednost spora treba da bude 100 USD?
Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
U redu, konačno su mi odobrili povlačenje i rekli su mi da će za to biti potrebno 10 radnih dana, tako da je to bio 23. jul, pa bi trebalo da bude deponovano danas, ali još ništa.
Dobro, poslao sam ti e-poštu sa mnom i razgovorom o kazinu i razgovarao sam sa njima danas i još uvek mi nisu platili.
Nažalost, ne mogu da otvorim dokument koji ste poslali putem e-pošte. Da li biste mogli da ga pošaljete ponovo, možda u drugom formatu? Takođe, još uvek niste razjasnili vrednost spora.
U redu, otpremiću ga u drugom formatu, a spor je 100 dolara i stalno mi govore da čekam 48 sati da finansijski tim odgovori i ovo je treći put da moram da čekam još 48 sati.. to je smešan razlog Čekao sam mesec dana da mi to bude odobreno i trebalo je samo 7 do 10 radnih dana da se deponuje kako postoje uslovi koji su tamo navedeni u smernicama, a sada je prošlo dve nedelje i još uvek ništa nije nečuveno kako to rade ljudima .
Hvala vam puno, livelifetotheend232, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, livelifetotheend232!
Hvala vam na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.
Hvala vam!
pozdrav svima,
Pogledao sam i plaćanje je izvršeno putem Bitcoin-a 19.8.24. i potvrđeno je da je isporučeno u Blockchain Ekplorer-u.
najbolje želje,
Nik i Raging Bull
Hvala ti, Nik!
livelifetotheend232, molimo vas da potvrdite da ste primili uplatu.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
