Igrač iz Ohaja već šest nedelja čeka na povlačenje, uprkos tome što je više puta dostavio svu potrebnu dokumentaciju.
Zatražio sam povlačenje iz ovog kazina 13.2.24. Poslao sam sve informacije koje su tražili nekoliko puta i još uvek nisam dobio novac
Dragi Viklas,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Nisam imao uspešno povlačenje iz ovog kazina i osvojio sam novac bez kupona ili bonusa
KIC se odnosi na 'Upoznaj svog kupca', proceduru u kojoj kazino verifikuje vaš identitet.
Prema uslovima i odredbama kazina: https: //vvv.ragingbullslots.com/terms.php
18. Pre nego što se povlačenje može obraditi, od igrača će se možda zahtevati da dostavi lični dokument sa fotografijom koji je izdao državni organ i jasan selfi o sebi. Takođe bismo mogli da zatražimo od igrača da potvrdi svoj identitet tako što će uplatiti mali depozit na karticu kako bismo se uverili da je igrač originalan i ko tvrdi da jeste. Kazino zadržava pravo da zatraži dodatne informacije za validaciju naloga.
Hvala vam puno, vicklas, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi Viklas,
Zovem se Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Raging Bull Slots kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi Raging Bull Slots kazino, možete li nam dati više informacija o ovom slučaju?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav svima,
Pregledao sam situaciju i sredstva su poslata našim nezavisnim dobavljačima plaćanja 5. aprila da budu isplaćena na navedeni bankovni račun kao bankovni transfer. 11. aprila dobili smo obaveštenje da je banka igrača (PNC) odbila transfer. Sredstva su zatim ponovo deponovana na kazino račun. Da biste podigli sredstva Vicklas, prvo ćete morati da dostavite informacije za drugi bankovni račun jer onaj koji ste dali nije mogao da prihvati transfer. Molimo kontaktirajte naše odeljenje servisa putem ćaskanja uživo i oni će moći da vas provedu kroz to.
Najlepše želje,
Nik i Raging Bull
Hvala Raging Bull Slots Casino na vašem odgovoru.
Dragi Viklas,
da li ćete moći da date novi bankovni račun kazinu, molim?