NaslovnaPritužbeRANT Casino - Dobitci igrača iz promotivne igre su poništeni.

RANT Casino - Dobitci igrača iz promotivne igre su poništeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 10 €

RANT Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 02/01/2021 | Slučaj je zatvoren : 11/01/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke optužen je za kršenje bonus Uvjeta stavljanjem veće pojedinačne opklade od dozvoljene.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Položio sam 40 €. Sa bonusom 80 €.


Nakon otprilike 2 sata igre, ispunio sam bonus uslove i želio sam uplatiti 324 €.


U to vrijeme sam slučajno igrao 4x za 6 €!

Tamo nije ostvaren profit.


Kazino sada nije isplatio dobitak:


1.11. Ne možete staviti opklade koje premašuju maksimalnu veličinu bonus oklade kada koristite bonus novac. Maksimalna veličina bonus oklade je 5 € / 5 USD (ili protuvrijednost u valuti) po opkladi / okretaju ili ekvivalentu, osim ako nije drugačije navedeno u određenim uslovima i odredbama prilagođenim svakoj bonus kampanji. Imajte na umu da je vaša odgovornost osigurati da uvijek budete svjesni maksimalne veličine bonus oklade. U slučajevima kada se smatra da su opklade premašile maksimalnu veličinu bonus oklade, račun se može pregledati, a bonus sredstva u tom procesu oduzeti.


Nakon prometa e-poštom, u kasinu su mi vrlo jasno stavili do znanja da neću vidjeti svoj novac.


Apsolutni nered! U drugim kazinima čak nema mogućnosti da pređete granicu od 5 €. Kakav je to *** kazino ?!

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Nusch99,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam opće bonus opće uvjete i otkrio sam da se izraz na koji se odnosite vi i kazino:

"1.11. Ne možete staviti opklade koje premašuju maksimalnu veličinu bonus oklade kada koristite bonus novac. Maksimalna veličina bonus oklade je 5 € / 5 USD (ili protuvrijednost u valuti) po opkladi / okretaju ili ekvivalentu, osim ako nije drugačije navedeno u određenim uslovima i odredbama prilagođenim svakoj bonus kampanji. Imajte na umu da je vaša odgovornost osigurati da uvijek budete svjesni maksimalne veličine bonus oklade. U slučajevima kada se smatra da su opklade premašile maksimalnu veličinu bonus oklade, račun se može pregledati, a bonus sredstva u tom procesu oduzeti. "

Željeli bismo vidjeti kazina koja implementiraju sisteme koji bi spriječili igrače da ulažu više od dozvoljenih oklada, ali, nažalost, to još nije uobičajena praksa. Nisu vas zaustavili ili blokirali kada ste odlučili povećati okladu i, kao rezultat toga, prekršili ste pravilo maksimalne oklade.

Nažalost, iako su vaši dobici od tih oklada bili niski, vi ste i dalje pobijedili, a trenutno ne možemo puno učiniti da podržimo vaš slučaj. Preporučujem vam da pažljivo pročitate sve Uvjete prije početka igre kako biste izbjegli nesporazume u budućnosti. Kazina pokušavaju dizajnirati svoje bonuse kako bi bili što atraktivniji, ali pravila se uvijek moraju poštivati. Molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas po ovom pitanju. Hvala vam na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, nakon pregleda svih dostupnih informacija odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom i mi ćemo se potruditi da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti