NaslovnaPritužbeRembrandt Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Rembrandt Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.000 €

Rembrandt Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 17/11/2022 | Slučaj je zatvoren : 07/12/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Austrije ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Želeo bih da prijavim lošu uslugu REMBRANDT CASINO-a i nedostatak kompetentnosti.

Isplata neće biti objavljena zbog nedostatka KIC dokumenata.

Sada je slučaj da Rembrant traži dokumenta koja ja ne mogu da organizujem. Izvod sa računa (ne stariji od 2 meseca) IBAN NAZIV ADRESA sve na jednoj stranici. Format u mojoj banci je jednostavno drugačiji i nije sve na jednoj stranici.

U ćaskanju uživo ionako nikada ne dobijate nikakve informacije itd. Uvek se radi samo o strpljenju, ničemu drugom... Već sam se kockao u Zick 100 drugih kazina, i kliknuo sam na Verifikovano, tako da mi ovo deluje prilično sumnjivo. Šta možete da uradite, ima li neko savet?




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi christopheeer9506,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.

Da li sam dobro razumeo da je verifikacija vašeg bankovnog izvoda jedina prepreka koja stoji između vas i uspešne verifikacije? Da li je kazino odobrio ostatak vaših dokumenata?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Kristina,


Dakle, svi ostali dokumenti su prihvaćeni.

Jedini pravi problemi su sa bankovnim računom.

Takođe razumem da se pregled striktno uzima. Ali uvek sam iznosio iste dokumente i drugim kazinima (najmanje 50) i oni su bili prihvaćeni. Čini se kao da Rembrant želi da ovo odugovlači toliko dugo da nastavite da se kockate.

Evo zahteva. I snimak ekrana mog odlomka. (Ovo je poslato kao PDF)

1) Tekući izvod iz banke o bankovnom računu na koji je traženo povlačenje. Izvod sa računa ne sme biti stariji od 2 meseca i mora da sadrži jasno vidljiv datum izvoda računa, ime i prezime, trenutnu adresu koja je sačuvana na nalogu igrača i IBAN. Isplata možda neće biti izvršena ili može biti značajno odložena ako takav prateći dokument ne može biti predstavljen. Imajte na umu - sve informacije moraju biti na jednoj stranici. Snimci ekrana se ne prihvataju. Dokument mora biti fotografija fizičke izjave ili PDF verzija digitalne izjave. Onaj koji ste poslali nije prihvatljiv jer nam je potreban izvod iz banke koji je zvanično izdala vaša banka u PDF formatu ili kao fotografija fizičkog dokumenta.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, christopheeer9506. Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi christopheeer9506,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti