Nalog igrača je blokiran zbog istrage koja je u toku. Žalba je rešena pošto je igrač primio svoj preostali iznos od kazina i njegov račun je ostao zatvoren.
Automatski prevedeno:
Rolletto Casino - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 398 €
Rolletto Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Deponovao sam 150€ preko ltc cripto pre 4-5 meseci, mogao sam da postavim možda 3-4 opklade i sada imam ukupno skoro 400€, nakon toga su odbili svaku opkladu, nisam koristio sajt 2-3 meseca, odlučio da podignem novac, uradio verifikaciju, poslao dokumente koji su aksedirali i nakon toga dobio mail da je moj račun pod istragom i da treba da jedem 6 meseci??? Vidim da je to vrlo čest i normalan slučaj kod ovog kladioničara.
Zaključali su mi nalog, ne mogu više da se prijavim i ne mogu da razumem zašto je moj nalog pod istragom ako sam uspeo da zaradim samo manje od 250€ na sajtu.
Odgovorili su mi poštom da moram da jedem 6 meseci da ništa ne radim, jer ne žele da plate mali iznos.
Nisam koristio nikakav bonus, nisam imao drugi nalog ili nešto slično i jednostavno su mi zaključali nalog bez razloga.
Predlažem da izbegavate ovu kladionicu, jer čitam ovde, ovi slučajevi su vrlo česti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Vladane,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Rolletto kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste uplatili svoja sredstva u kazino? Da li je kazino dao bilo kakvo objašnjenje istrage? Od kada je tačno vaš nalog blokiran zbog istrage?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo ponovo.
Poslao sam dokumente na verifikaciju oko 6-7 dana jer sam želeo da povučem nalaze i posle 2-3 dana sam dobio mail da je moj nalog zaključan i da će biti pod istragom 6 meseci, bez ikakvih detalja zašto.
Da, deponovao sam sopstvenih 150e u kripto lajtkoin, mislim, nisam siguran, pre nekog vremena. Račun je pod istragom od pre 5-6 dana, ali kao što sam pomenuo u žalbi nema razloga da se moj nalog stavi pod istragu, shvatam da je to normalno za ovaj kazino, jer pročitajte mnoge iste žalbe ovde.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Vladane,
Nažalost, svaki kazino može da uradi takve nasumične provere. Čak i ako zahtevaju zaista dug vremenski okvir, obično se rešava mnogo brže. Pošto je prošlo samo nekoliko dana, definitivno bih čekao najmanje nedelju ili dve na ažuriranje iz kazina. Ako vas ne kontaktiraju u tom roku, mi ćemo svakako pokušati da intervenišemo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani *Vladan_A*
Napravite video verifikaciju i onda možete podići novac.
Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
@rollet kazino nema problema, ali zašto to nisi tražio od mene?
Gde da uradim video verifikaciju?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani *Vladan_A*
Video verifikaciju možete poslati na Support@Rolletto.Com.
Hvala vam.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
@rolleto
Šta znači video verifikaciju,
Šta da pošaljem u tom videu?
Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Rolletto Casino,
Možete li da navedete šta mislite pod „pošalji video verifikaciju"? Da li bi to trebalo da bude razgovor između vas i igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani *Vladan_A*
Proverite svoj e-mail, dobili ste precizna uputstva kako da prođete video verifikaciju.
Rolletto.com
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani Vladane,
Molimo vas da pratite uputstva kazina i obavestite nas o ishodu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Poslao sam im video, odgovorili su da je moj video verifikovan.
Nakon što sam tražio da sada deblokiram moj nalog, rekli su da je moj nalog pod istragom, ali nikada do sada nisu rekli zašto je nalog pod istragom.
To je to za sada
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Rolletto Casino,
Možete li molim vas da ažurirate situaciju u vezi sa istragom igrača?
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani *Vladan_A*
Dobićete e-poštu, vaš nalog je već verifikovan.
Čim primite e-poštu, moći ćete da podignete novac.
Srdačan pozdrav,
Rolletto Team
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Ponovo sam blokirao novac i račun, ali to je ok za mene.
Tako da sam dobio novac, ali mislim da nikada ne bih dobio ako se ne bih žalio ovde i nikada nisam dobio objašnjenje zbog čega je moj račun pod istragom.
Mnogo hvala kazino guruu na pomoći.
Automatski prevedeno:
