Igrač iz Meksika je dobio bonus od 200 dolara, ali je morao da uloži 8000 dolara da bi povukao 100 dolara. On je izvestio da je kazino sprečavao isplate zbog previše bonusa koji su igrani, iako ih on nije zahtevao. Nakon istrage, otkrili smo da je igrač iskoristio dva bonusa bez depozita bez depozita između, što je predstavljalo kršenje pravila kazina. Kao rezultat toga, dobitak igrača nije mogao biti isplaćen. Žalba je iz ovog razloga odbijena.
Dobio sam bonus od 200 USD i da bih unovčio svoj dobitak, morao sam da uložim 8000 USD, da bih mogao da podignem 100 USD. Možda su mislili da neću moći, jer sada kažu da ne mogu da se povučem jer sam odigrao previše bonusa... Ali ih nikada nisam tražio.
Dragi Rishii,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Rubi Slots kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Da li sam dobro razumeo da kazino opravdava odluku da vam ne isplati dobitke zbog ovog pravila kazina: https: //vvv.rubislots.com/terms-conditions/
Uzastopni besplatni bonusi
Igrači ne mogu uzastopno iskoristiti više besplatnih bonusa.
Ako ste iskoristili jedan bonus bez depozita, a nudi vam se drugi, morate da uložite depozit u pravom novcu između da biste ispunili uslove za drugi bonus bez depozita.
Možete li molim vas da podelite snimke ekrana vaše istorije transakcija koji pokazuju koji su bonusi aktivirani na vašem kazino nalogu počevši od vašeg poslednjeg depozita za pravi novac?
Možete podeliti informacije ovde ili ih poslati na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Žao mi je, ali moraću da vidim istoriju vaših prethodnih transakcija i otkupljenih bonusa u kazinu. Bez ovih informacija ne možemo nastaviti dalje. Ove informacije možete pronaći na svom kazino nalogu.
Pokušajte da potražite informacije u ovim odeljcima: 
Čekaću vaš odgovor.
Da li sam dobro razumeo da nikada niste uplatili depozit u kazinu između 5. aprila i 11. oktobra?
Hvala na potvrdi.
Pošto ste iskoristili 2 bonusa bez depozita bez depozita između, nažalost, izgleda da ste prekršili gore pomenuto pravilo i vaš dobitak neće moći da bude isplaćen.
Obavestite me ako postoji još nešto, inače ću biti primoran da zatvorim žalbu.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
