Igraču iz Nemačke odbijen je zahtev za povlačenjem bonusa bez depozita bez depozita. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Napravio sam besplatne čipove od 6000 dolara sa besplatnim čipovima od 300 dolara, ali kada sam LiveChat pitao kako i ako se mogu povući, rečeno mi je da ne mogu povući besplatne čipove iz svoje zemlje.
Dragi Viktore,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam bonuse i odredbe i ovo je ono što sam otkrio:
„Ako nikada nisu deponovali, igrači iz određenih zemalja možda neće ostvariti besplatne ponude procesora. Ovi igrači mogu sudjelovati u pomenutim procesorima koji su besplatni samo za zabavu. Molimo kontaktirajte korisničku podršku da biste saznali popis izuzetih zemalja da biste videli je li vaša država uključena. "
Jasno, provjerio sam kod agenta za razgovor uživo i Njemačka je na popisu tih zemalja. Prema live chatu, bonusi za depozite nisu dostupni svim igračima, čak i ako je njihov narod naveden između "ograničenih", tako da mogu testirati igre. Molim vas, možete li mi potvrditi da nikada niste položili depozit u ovom kasinu i iskoristili bonus bez depozita?
Dodatno želim naglasiti da u slučaju da se zemlje ograničene ne spominju u uvjetima i odredbama ili negdje sakriju, kasino mora platiti igrača. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela