Igrač iz SAD nije mogao da povuče dobitke iz Slot Heist kazina, koji je tvrdio da ima više naloga. Uprkos završenoj KIC verifikaciji, kazino je zaplenio njegov dobitak i depozit, pružajući višestruke izgovore. Zatražili smo dodatne informacije i snimke ekrana od igrača da bismo nastavili. Žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.
ČUVAJTE SE SLOTHEIST KAZINO TITAL CON ARTIST!!!! LAŽI DA DOBIJETE SVOJ DEPOZIT NEGO AKO POBEDITE... LAŽE DA NE PLAĆATE!!!
Razmišljam o laži za laži i neće mi dati moj dobitak i dozvoliti mi da se povučem rekavši da imam više naloga kada nemam više naloga za šta me optužuju da čak nemaju isti broj, ime ili bilo šta slično IP adresu je iz Džordžije, a ja sam iz Novog Meksika, sve je to velika prevara. Zato što sam se za početak uverio i pitao da li je moj račun slobodan za povlačenje do jednog pre nego što sam uopšte napravio depozit i uverili su me da je to bilo kada nije jer još nisam ni uradio kic verifikaciju i morao sam to da uradim ranije Pokušao sam da se povučem. Tako da sam poslao sve svoje dokumente i to je bio izgovor za izgovorom, a oni su mi zaplenili dobitak i nisu vratili nijedan moj dobitak ili depozit, to je potpuna prevara, budite svesni kazina slotheist!!!
Dragi Kodibil,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za poteškoće koje imate sa Slot Heist kazinom.
Da biste bolje razumeli svoju situaciju i efikasnije vam pomogli, možete li navesti neke dodatne detalje:
Ako imate neku drugu relevantnu komunikaciju ili dodatne snimke ekrana, prosledite ih na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Otprilike 25. maja otvaram svoj račun i 12. juna mislim da sam izričito pitao Hanu i Džejmsa da li na mom nalogu nema bilo kakvih problema koji bi izazvali problem povlačenja mojih dobitaka ako pobedim, a oni su mi rekli ne i tada su mi rekli da nikad nisam poslao nikakve dokumente Pitao sam da li je moj nalog verifikovan kic i ponovo u redu za povlačenje, rekli su mi da sve izgleda dobro što sam tada trebao znati da je nešto sprema jer sam znao da još nisam poslao svoja dokumenta i nisam bio kic verifikovano tako da su od početka imali nameru da me nateraju da položim depozit kako bi mogli da urade tačno ono što su uradili i da konfiskuju moj dobitak. Nakon što sam pobedio, pokušao sam da izvršim povlačenje i ponovo sam dobio Hanu koju sam joj objasnio da mi je rekla da je moj nalog verifikovan i da je dobro da se povučem, ali sada je želela da pošaljem dokumente i trebalo bi joj četiri do pet sati rekao da dobijem odobrenje, pa sam se požalio da sam joj rekao da mi je već rekla da je moj nalog spreman za povlačenje i da je kic verifikovan. Odgovorio je sa njenim izvinjenjima i da će se ona pobrinuti za to i 1 do 2 sata sama ako bude morala i da je to uradila i poslao mi je e-mail u kojem je navela njeno ime da se ona pobrinula za to i da sam dobar za povlačenje opet . Onda saznam da su rekli da imam više naloga, ali nisu mogli da mi kažu imena ili imejlove sa kojima su njihovi nalozi povezani, ali su jednostavno otišli sa IP adrese koja očigledno nije ni tačna i znam da mogu jasno da kažu da oni nisu moji računi i nemam nikakve veze sa njima, ali ipak izmišljam laži levo i desno da mi konfiskuju dobitak i ukradu moj novac. Apsolutno je smešan način na koji su mi namestili da me tako prevare.
Zdravo Kodibil,
Hvala vam.
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
