NaslovnaPritužbeSlots of Vegas Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Slots of Vegas Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.299 $

Slots of Vegas Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 28/04/2023 | Slučaj je zatvoren : 18/05/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač Arizone je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Od 21.04.2023. iskoristio sam kupon "LENNON". Minimalni depozit za ovaj bonus bez pravila bio je 99 dolara. Iznos koji sam deponovao u Bitcoin je 102,00 dolara. Nakon što sam završio igru i oduzeo bonus, koji iznosi približno 350 dolara, završio sam sa 1299,78 dolara i zatražio povlačenje bitkoina. Poslednja dva puta kada sam zahtevao povlačenje bitkoina iz Slots of Vegas, uspeo sam da primim svoje dobitke u roku od 24 sata. Nakon 48 sati, kontaktirao sam korisničku podršku putem ćaskanja da se raspitam o svom zahtevu za povlačenje jer nije čak ni obrađen. Obavešten sam da je vremenski okvir coindrav-a zasnovan na algoritmu koji procenjuje aktivnost korisnika i da će moje povlačenje biti obrađeno u roku od 3-7 dana i da mi je to rekao svaki agent sa kojim sam od tada kontaktirao, osim za danas. Agent sa kojim sam razgovarao rekao je da se zahtevi za povlačenje pregledaju od slučaja do slučaja. U većini slučajeva, ovaj proces traje otprilike sedam radnih dana, i to ako ste verifikovani i podaci o vašem načinu plaćanja su odobreni. Nakon odobrenja, finansiranje traje sedam do deset radnih dana. Kada se sredstva pošalju, vreme koje je potrebno za njihovo primanje biće određeno metodom koja se koristi. Iako je preporučljivo da sačekam 14 dana da podnesem žalbu, još nisu ni započeli proces povlačenja iako je sve u redu jer će mi ovo biti treće povlačenje. Uobičajena je tema kod Slots of Vegas da se prva dva povlačenja primaju u roku od 24 sata, a sva povlačenja nakon toga trpe produžena kašnjenja iz raznih razloga. Ostaviću to na tome. Svaka pomoć u ovoj stvari je veoma cenjena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi pharmalpn,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Imao bih više razumevanja da se ne osećam potreseno. Ovo je moje četvrto povlačenje preko Coindrav-a, a ne treće. Kako objašnjava En Donovan iz Slots of Vegas, prvi Coindrav zahtev traje nekoliko minuta, drugi Coindrav zahtev traje manje od 24 sata. Sve posle toga određuje algoritam koji procenjuje aktivnost korisnika, što može potrajati 3-7 dana. Slots of Vegas je ostao veran svojoj reči sa moja prva tri povlačenja. Ne radi se samo o kašnjenju, već io odgovornosti. Kao potrošač/kupac, očekujem da kompanije ostanu verne svojoj reči. Bilo da smo potrošači/kupci, kompanije ili vlasnici preduzeća, svi smo odgovorni. Dok sam razgovarao o povlačenju sa različitim agentima, svaki mi je rekao da će to trajati 3-7 dana. Kada je poslednji agent shvatio da neće moći da ispune uslove, proces povlačenja se promenio da bi se prilagodio njihovom narativu.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi pharmalpn,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi pharmalpn,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti