Igrač iz Španije se registrovao kod Generalnog direktorata za regulisanje kockanja (DGOJ). Međutim, kazino je prihvatio depozite igrača. Odbili smo ovu žalbu u našem sistemu zbog nedostatka dokaza.
Automatski prevedeno:
SlotsPalace Casino - Igrač zahteva povraćaj celog depozita.
Automatski prevedeno:
Iznos: 300 €
SlotsPalace Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
9.2
SlotsPalace Casino has a Safety Index of 9,2, što ga čini jednim od najsigurnijih kazina na tržištu. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Nedostatak dokaza od strane igrača
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo
Pre svega, ne traže ličnu kartu za registraciju. Registrovan sam u Generalnoj direkciji za regulisanje kockanja i to mi je omogućilo da igram bez problema.
Drugo, ćaskanje uživo ne radi za mene. Ne znam zašto i ne odgovaraju na mejlove.
Zahtevam 300 evra svog depozita jer ne mogu da igram po zakonu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Patri,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Siguran sam da ste upoznati sa geolokacijom operacije GDOJ-a:
„Šta je samozabrana?
Ako imate problem sa kockanjem, možete se upisati u Registar zabrana pristupa kockanju (RGIAJ) Generalnog direktorata za propise o kockanju (DGOJ). Reč je o registraciji sa samozabranom u kockarnicama koje zahtevaju prethodnu registraciju za igru, što uključuje različite operatere koji legalno deluju u Španiji. Svako može da zatraži njihovo uključivanje u RGIAJ, što će ih sprečiti da pregledaju stranice operatera za kockanje na mreži."
Pošto ste izabrali kazino sa licencom Curacao, biće veoma teško rešiti ovaj slučaj na vaše zadovoljstvo. Možete li da nam kažete da li ste obavestili ovaj kazino o svom problemu sa kockanjem? Ako jeste, prosledite svu relevantnu komunikaciju na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Obavestio sam vas dan ranije kada sam još imao stanje i zaradu dok ih nisam izgubio. Ali nemam dokaza.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zaista mi je žao, ali bez ikakvih potkrepljujućih dokaza, nećemo moći da nastavimo sa ovim slučajem. Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već blokiran ili je još uvek dostupan?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Patry,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Drago mi je što je vaš nalog već blokiran. Međutim, pošto nismo dobili nikakav dokaz da ste zaista tražili samoisključivanje, primorani smo da odbijemo vašu žalbu.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Automatski prevedeno:
