Igrač iz Njemačke položio je novac na račun kasina, ali čini se da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Zdravo,
Sljedeći problem, registrovan sam kod spin247 nekoliko mjeseci, prije 4-5 dana su me namamili putem SMS-a sa 35 besplatnih okretaja, a kako je kasino na mene ostavio razuman utisak, položio sam 10 eura, brzo su izgorjeli 😁 U redu, mislim da još uvijek mogu dobiti desetku, plus 10 eura bonusa za drugi depozit, to je u redu
Oba puta su odmah prebačena sa Klarnom, oba puta su mi odmah naplatili 10 eura, prvi put je sve bilo u redu, drugi put 10 eura nije stiglo u igru, bonus za drugi depozit je i dalje dostupan ... .Ali u casinu pod transakcijama zabilježene su desetice, a i na mom bankovnom izvodu iz banke, hahaha .... Tako nešto mi se nikad nije dogodilo 😩
I sad dolazi ono što me stvarno nervira, napisao sam da podržavam direktno putem web stranice kasina - - nema reakcije, napisao mi je ponovo dan kasnije - - nema reakcije, ponovo napisao dan kasnije i juče ponovo direktno na mail podršku @ spin247. com na najboljem engleskom jeziku napisao sam e-mail jer je moja poruka nestala na web mjestu kasina nakon što je poslana i prijateljski nagovještaj da je proslijeđena korisničkoj službi ... Nema reakcije ..... srećom bilo je samo deset, na početku mjeseca bi i to moglo biti, može biti Huni, haha .... I kao obraz povrh toga dolazi SMS poruka iz koje bih trebao položiti 7 € za dodatni bonus
pozdrav
Peter M.
Dragi Peter,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili potvrdu o uplati. Žao mi je zbog problema.
Želio bih vas upozoriti da, ako vaš depozit nikada nije dodijeljen vašem casino računu, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog pružatelja usluga plaćanja kao što ste to već učinili. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to dug postupak koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da više ne polažete sredstva dok se izdanje ne riješi.
Možete li nas posavjetovati ako ste već kontaktirali svog dobavljača usluga plaćanja? U idealnom slučaju, oni bi trebali biti dio istrage.
Kao što sam ranije spomenuo, ako depozit nije dodijeljen na vaš račun, kazino ima vezane ruke jer samo pošiljatelj može pratiti transakciju, a ne korisnik.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Pozdrav Petronella i hvala na vašem vremenu 👍
Klarnu Sofort Überweisung koristio sam stotine puta, u mnogim kazinima, nikada nisam imao problema. Na spin247 su izvršena samo 2 depozita, prvi put je sve u redu, deset minuta kasnije desetke ne stižu, iako na snimku zaslona možete vidjeti obje transakcije. Dakle, po mom mišljenju nešto je stiglo, ali pitat ću svoju banku sutra, čak ako teško mogu zamisliti da je tu greška ...
i zasad nijedan znak života od spin247 nije najgori, desetke nisu bitne, to je već bilo na gubitku kad ste uplaćivali ionako lol
Peter
Razumijem tvoju frustraciju, Peter. Međutim, banka bi trebala moći malo rasvijetliti ovo. Obavještavajte me.