Igrač iz Južne Afrike zatražio je povlačenje prije gotovo dvije sedmice, ali uplata nije primljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na našu poruku.
Dobar dan Nedavno sam povukao 10. jula pa do danas nisam dobio novac na svom bankovnom računu
Draga Zanele,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Imajte na umu, sasvim je uobičajeno da se povlačenja potraju nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem bankovnom računu, posebno ako je riječ o vašem prvom podizanju. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i čekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Da li je vaš račun u potpunosti verificiran? Je li vam to bio prvi zahtjev za povlačenje? Kakav je status vašeg povlačenja - da li je u procesu čekanja ili procesuiran? Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Nadam se da ću vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Hvala vam na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Točno je prošlo 2 tjedna i po mom statusu još čeka, jer pokazuje da ga i dalje mogu preokrenuti. Kada pokušam ljubavni razgovor sa spin 247, jednostavno me izbacuju. Da, to je bilo moje prvo povlačenje i potvrdio sam svoju e-poštu i poslao broj svog računa
Puno hvala Zanele na odgovoru. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Nicku koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo svoj problem uskoro riješiti na zadovoljstvo.
Zamolio bih Spin247 Casino da nam se pridruži i objasnim zašto se povlačenje igrača kasni.
Zdravo Zanele.
Žao nam je što ste se povukli iz nekih problema!
Molim vas da nam date svoje korisničko ime kako bih mogao dalje pregledati ovo.
Puno hvala,
Spin247
Draga Zanele,
Postoji li ažuriranje u vezi s vašim slučajem? Jeste li primili povlačenje?
Zdravo Zanele,
nadam se da ste dobro i na sigurnom.
Nakon daljnje istrage, samo čekamo vašu ličnu kartu za obradu vašeg odustajanja. Molim vas da ovo pošaljete što je prije moguće i nakon potvrde, vaše povlačenje će biti obrađeno.
Javite nam ako vam treba pomoć.
Puno hvala,
Spin247