Povlačenje igrača je odloženo skoro mjesec dana. Stupili smo u kontakt sa predstavnikom kazina i dobili potvrdu da je novac isplaćen igraču, ali igrač nije odgovorio na naše daljnje pokušaje da ih kontaktiramo, pa smo bili primorani da odbijemo žalbu.
Napravio sam povlačenje i 16. maja (već skoro mjesec dana) je već obrađeno da ide na moj bankovni račun, ali svaki put kada kontaktiram kazino kažu da je to kod finansijske institucije jer mi je dala pristup bankovni račun.
Ali dugo sam čekao da se ovo riješi. I nikad ne rade. A podrška služi samo zauvijek, šalje isti odgovor kopija je zalijepiti.
Kad sam uplatio depozit, bio je na policama. Zašto ovo kašnjenje u izradi ankete?
Vjerujem da bi trebali dati više prioriteta kupcima. Pošto je to njihova greška.
zdravo alifertb,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Spin247 Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je vaše povlačenje označeno kao obrađeno? Od kada je tačno vaš nalog u potpunosti verifikovan? Kada ste zadnji put kontaktirali kazino s ovim problemom?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Moje povlačenje je obrađeno 16.5.2022. Moj račun je u potpunosti verificiran prije nego što sam uopće zatražio povlačenje. Svaki dan stupam u kontakt sa njima, samo znaju da me obaveste da su kod odgovornog cetora i da nemaju precizan datum za rešenje mog povlačenja.
Hvala alifertb za sve informacije. Vašu žalbu ću sada proslijediti kolegici Nataliji koja će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Zdravo alifertb,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i u potpunosti razumijem vašu zabrinutost u vezi sa odgođenim povlačenjem. Dat ću sve od sebe da vam pomognem da riješite slučaj tako što ćete kontaktirati kazino.
Želio bih pozvati predstavnika Spin247 kazina da se pridruži ovom razgovoru. Možete li, molim vas, navesti razloge zbog kojih je isplata odložena iako je obrađena prije skoro mjesec dana?
Srdačan pozdrav,
Natalia
Zamolili bismo Spin247 Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za još 7 dana. Nažalost, ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, nećemo biti u mogućnosti provesti istragu slučaja i zatvorit ćemo žalbu kao 'neriješenu'.
Zdravo alifertb,
Nažalost, nismo dobili nikakvu reakciju od kazina i stoga nismo u mogućnosti nastaviti rješavanje vašeg slučaja i primorani smo zatvoriti žalbu kao "neriješenu". Izvinjavam se što vam ne mogu više pomoći u vezi s vašim problemom, ali barem drugi igrači mogu saznati o vašem negativnom iskustvu s ovim kazinom u našoj recenziji, a na ocjenu kazina će utjecati ovaj slučaj.
Nadam se da nećete naići na takav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti.
pozdrav,
Natalia
Zdravo svima,
primili smo zahtjev od predstavnika kazina da ponovo otvorimo žalbu. Također sam dobio dokaz od kazina da je igračev zahtjev za povlačenje putem PayRetailers-a zaista obrađen od strane kazina 6.9.2022.
Poštovani alifertb, možete li provjeriti kod svog provajdera plaćanja da li su tražena sredstva prebačena na vaš račun pošto ih je kazino isplatio?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
