Igrač iz Austrije uložio je 20 evra u kazino, ali sredstva nikada nisu uplaćena na njihov račun. Uprkos tome što sam tri puta učitao snimak depozita iz banke i čekao mesec dana, problem ostaje nerešen. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Ovo je lažna deponija kazina...Uplatio sam 20 evra, a novac mi nikad nije donet na račun...Prošlo je mesec dana otkako čekam svoj novac, ne dobijam nikakve informacije, samo pametno- alec komentariše i da, 'specijalista' već mesec dana 'radi na tome'...Sramota! Učitao sam snimak depozita iz moje banke tri puta, i još uvek ništa... IZDRŽAVAJTE SE OD OVOG DUPŠTINA KAZINA.
Dragi darioartmagic,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
