Igrač iz Kanade optužen je za otvaranje više računa. Žalba je riješena jer je račun igrača ponovo otvoren i njegov depozit je dodijeljen.
The player from Canada has been accused of opening multiple accounts. The complaint was resolved as the player's account was reopen and his deposit credited.
Igrač iz Kanade optužen je za otvaranje više računa. Žalba je riješena jer je račun igrača ponovo otvoren i njegov depozit je dodijeljen.
Ovi dečki će vam dati trčanje i zadržati depozit iz bilo kojeg razloga. Položio 6 dolara za igru, ali nikada nije stigao. Zato sam zatražio pomoć. Nisu mi ništa pomogli i stalno su me pitali o više računa. Pokušao sam napraviti račun, ali nisam uspio. Zatim sam pokušao nešto kasnije i uspješno otvorio račun. Koja sam položila 6,35 cad. Nikad nisam igrao. i oni su to zadržali. Spor je bio neuspjeli račun koji sam ranije pokušao napraviti. To je samo prazan račun bez e-pošte ili bilo čega. Bezuspješno sam im rekao što se dogodilo. Odustao sam i dao im 6 dolara. Ali nikada više neću ići u ovaj ronilački kasino. I preporučujem vam da nađete drugo sigurnije mjesto za igru jer vas ionako žele opljačkati kako biste ostali na površini.
These guys will give you run around and keep your deposit for any reason. Deposited 6 bucks to play but it never arrived. So I asked for help. They did nothing to help me and kept asking me about multiple accounts. I tried to make an account but failed. I then tried sometime later and successfully made an account. Which I deposited 6.35 cad. I never got to play. and they kept it. The dispute was the failed account I tried to make earlier. Its just a blank account with no email or anything. I had told them what had happened to no avail. I gave up and let them have the 6 bucks. But never again will I go to this dive casino. And I recommend you find another safer place to play because they are looking to rob you anyway they can to stay afloat.
Draga Fritzy,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li nas posavjetovati da li ste iskoristili neku promotivnu ponudu prilikom polaganja sredstava na svoj račun? Je li vaš račun uspješno provjeren u prošlosti ili je blokiran odmah nakon uplate? Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Fritzy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Could you please advise if you have redeemed any promotional offer when depositing funds into your account? Was your account verified successfully in the past or it has been blocked right after placing a deposit? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Blokiran je nakon što sam zatražio pomoć, jer pologa nije bilo, a oni su samo rekli razgovarajte sa osiguranjem. Tako sam i učinio, a oni su me neprestano tražili ID-ove i slike. Pa sam im poslao slike. Tada me je optužio da lažem na nečemu. Rekli su da vas molim navedite zašto na svoj račun stavljate lažne podatke .. Rekao sam da su sve tačne, koliko znam. Onda su me ponovo pitali za slike mojih stvari ... Imao sam enuff i samo sam prešao s ovog bsa. Nisam tražio bonuse ili bilo šta drugo.
It was blocked after I had asked for help because the deposit wasn't there and they just said talk to security. So I did that and they kept asking me for ids and pictures. So I sent them pictures. Then the accused me of lying on something. They said please specify why you are putting false information on your account.. I said all is correct .to my knowledge. Then they asked me for pictures again of I my stuff...I had enuff and just moved on from this bs . I claimed no bonuses or anything.
Hvala vam puno, Fritzy, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Thank you very much, Fritzy, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Draga Fritzy,
Izvinjavamo se zbog kašnjenja i razumijemo da biste željeli uživati u svom depozitu što je prije moguće.
Razlog kašnjenja bio je postupak verifikacije. Trenutno vidimo da ste sa našim sigurnosnim timom podijelili sve tražene dokumente. Provjera je uspješno završena i sva ograničenja su ukinuta.
Iskreno se ispričavamo zbog dugotrajnog postupka, ali to su pravila. Zahvaljujemo na strpljenju i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Casino-Z tim
Dear Fritzy,
We apologize for the delay and we do understand that you would like to enjoy your deposit as soon as possible.
The reason for the delay was the verification process. Right now we see that you shared all the requested documents with our Security team. The verification is successfully completed and all the restrictions are lifted.
We sincerely apologize for the time consuming process but these are the rules. Thank you for your patience and cooperation.
Best Regards,
Casino-Z Team
Draga Fritzy,
Hvala vam što ste nas obavijestili da je vaš problem riješen, rado ga čujemo. Molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na bilo kakve probleme u budućnosti.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru
Dear Fritzy,
Thank you for letting us know that your issue have been resolved, we gladly hear it. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.