Igračica iz Poljske je zatražila povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njen novac još nije bio primljen. Ona je insistirala da je došlo do sistemske greške koja je izazvala kašnjenje, jer je ranije imala sličan problem. Uprkos pokušaju tima za žalbe da reši problem, igrač nije odgovorio na njihova pitanja. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i žalba je odbijena.
Plaćanje je prihvaćeno, ali nije poslato. Ovo je greška koja mi se ranije desila. Čekao sam 3 dana na rešenje i čuo sam samo „izvini" i onda su sredstva vraćena na račun igre. sada je isto. Čekam odgovor 24 sata i stalno mi govore da sačekam da se stvar reši. Novac visi i moram da sačekam nekoliko dana dok mi ga ljubazno ne vrate na račun za igru kako bih mogao da izvršim još jednu uplatu. kontaktiranje podrške je skoro nemoguće. Morate sačekati nekoliko dana na odgovor!
moj nalog je verifikovan već nekoliko godina. Čekao bih novac ako bi ga kazino uopšte poslao. novac "visi" i to je sistemska greška. ovaj problem mi se već desio. slučaj je potpuno isti. Osećam se ljutito zbog nepoštovanja podrške i vremena čekanja na pomoć. Tačno znam kakav će biti krajnji ishod ovog slučaja.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
