Igrač iz Njemačke ima poteškoća s povlačenjem svojih sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Odbili smo ovu žalbu jer su sredstva bila odigrana prije nego što smo mogli intervenirati.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing their funds due to limited availability of payment methods. We rejected this complaint as the funds have been played before we could intervene.
Igrač iz Njemačke ima poteškoća s povlačenjem svojih sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Odbili smo ovu žalbu jer su sredstva bila odigrana prije nego što smo mogli intervenirati.
Dakle, tjednima sam uplaćivao kreditnom karticom, a jedina mogućnost plaćanja je samo kreditnom karticom, pa sam sada zatražio plaćanje po drugi put na zahtjev, prvi prije nekoliko dana je odmah odobren, ali ništa nije stiglo 2 dana kasnije se novac vratio na račun igrača ... greška s operatorom itd., Sada sam zatražio isplatu po drugi put, jučer je ponovo odobren, sada opet lebdi negdje ... sve dok ne sleti u moj kasino račun opet sutra isti problem, sad sam već nekoliko puta pisao i uvijek iznova ima strpljenja. Plaćanje je odobreno Blablabla će uskoro biti prebačena. Naravno mnogo. Hvala za .
Tako da je plaćanje kreditnom karticom uvijek radilo brzo i brzo u roku od sat vremena, ne razumijem šta se sada dešava.
So for weeks I have been paying in with my credit card and the only payment option is only on credit card so now I have requested a payment for the second time on request, the first a few days ago was approved immediately but nothing came 2 days later the money was back on the player account ... error with operator etc., Now I have requested the payout for the second time, it was approved again immediately yesterday now it is floating again somewhere ... until it lands on my casino account again tomorrow the same problem, have now written a few times and it says again and again have patience. Payment has been approved blablabla will be transferred soon. Of course a lot. Thanks to .
So the payment via credit card always worked quickly and quickly within an hour, what is going on now I don't understand.
Also seit Wochen zahle ich mit meiner kreditkarte ein und die einzigste aus zahlungsmöglichkeit geht auch nur auf kreditkarte so jetzt habe ich schon zum zweiten Mal eine Auszahlung bei Anfrage beantragt die erste vor paar tagen wurde sofort genehmigt aber kam nichts an 2 tage später war das geld wieder auf dem spieler konto ...error bei Operator usw. ,Jetzt hab ich zum zweiten mal die auszahlung beantragt , wurde auch wieder sofort genehmigt gestern nun schwebts wieder in der luft irgendwo ...bis es morgen wieder auf meinem casino konto landet mit dem selben problem ,, habe jetzt paar mal angeschrieben und es heisst immer wieder haben sie geduld Auszahlung wurde genehmigt blablabla wird bald überwiesen sein . Ja klar natürlich viel. Dank .
Also die auszahlung via kredit karte hat eigentlich immer zügig und schnell innerhal einer stunde funktioniert , was da jetzt los ist versteh ich nicht .
Dragi Tace29,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu povlačenja.
Imajte na umu da kockarnicom ne upravlja isključivo raznolikost i pristupačnost načina plaćanja. Nekoliko faktora, poput Uprave za izdavanje dozvola, geolokacije i ugovora s pružateljima plaćanja, te bankovnih ograničenja, svi imaju veliki utjecaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za podizanje sredstava, također se može prekinuti u bilo kojem trenutku. Nažalost, kasina su ponekad nemoćna i ograničena u pružanju načina plaćanja svojim klijentima.
Možete li nas molim savjetovati ako ste bili obaviješteni o bilo kojoj alternativnoj metodi za povlačenje dobitka?
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Tace29,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ne, još nema alternative, upravo sam dobio e -poruku iz sigurnosnog kasina z ... da je moj problem poslan specijalistu i da trebam pričekati odgovor ... 😕
No, there is no alternative yet, I just got an email from the security casino z ... that my problem was sent to a specialist and that I should wait for an answer ... 😕
Nein eine alternative gibts bis jetzt nicht ,habe eine mail bekommen eben vom security casino z ...,das mein problem an einen spezialisten geschickt wurde und ich auf antwort warten soll ... 😕
Potpuno razumijem tvoju frustraciju, Tace29. Postavit ću tajmer na dodatnih 7 dana i ako do ponedjeljka sljedeće sedmice ne dođe do razvoja, mi ćemo intervenirati. Ostanimo pozitivni i pričekajmo dobre vijesti o vašem povlačenju. Hvala vam unaprijed na strpljenju.
I fully understand your frustration, Tace29. I will set the timer for additional 7 days and if there’s no development by Monday next week, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Dragi Tace29,
Jeste li primili svoj dobitak? Produžavamo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne ažurirate status vaše žalbe u zadanom roku, odbiti nju. Radujemo se što ćemo vas čuti.
Dear Tace29,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Ne, nisam. I ništa se nije promijenilo u pogledu ulaznih i izlaznih opcija plaćanja !! Tada sam umanjio novac i nikad više ništa neću platiti. !! Neozbiljno
No, I haven't. And nothing has changed in terms of the in and out payment options !! I then downplayed the money and will never pay anything again. !! Un serious
Nein habe ich nicht .Und geändert hat sich auch nichts an den ein und Auszahlungs möglich keiten !! Hab das geld dann runtergespielt und werde da auch nie wieder was einzahlen. !! Un seriöse
Zao mi je sto to cujem. Nažalost, pošto ste odigrali svoje dobitke, bojim se da ne možemo mnogo učiniti za vas. Imajte na umu da je igrač jedini odgovoran za svoj račun, aktivni bilans i sve opklade koje se odvijaju. Za buduće reference, molimo da nas kontaktirate čim se problem razvije kako bismo mogli intervenirati prije nego što bude prekasno.
Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
I'm sorry to hear that. Sadly, since you have played your winnings, I’m afraid, there is not much we can do for you. Please understand, the player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. For future references, please contact us as soon as the issue evolves so we can intervene before it's too late.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Poštovana Tace29,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako vam zatreba pomoć ili pomoć, u suprotnom ćemo odbiti vašu reklamaciju.
Dear Tace29,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Budući da su sredstva odigrana prije nego što smo mogli intervenirati, odbili smo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo oko ovoga, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Since the funds have been played before we could intervene, we rejected this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.