Igrač iz Austrije je uplatio novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Žalba je odbijena jer nismo dobili nikakav odgovor od igrača u vezi sa našim porukama i upitima.
zdravo imam
02/10/23 100 € deponovano putem internet bankarstva. Ovaj novac je skinut sa mog računa, ali nije kreditiran. Predao sam sve priznanice za depozit u ćaskanju uživo i iznova se potvrđivalo da finansijski tim ima puno posla i da se brine o tome.
Dragi Rali1994,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i prosledili priznanicu o uplati. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Možete li molim vas da kažete da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Da li ste već kontaktirali svoju banku? U idealnom slučaju, trebalo bi da budu deo istrage.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo Petronela
Možete li nam reći da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Da li ste već kontaktirali svoju banku? U idealnom slučaju, trebalo bi da budu deo istrage.
Bio je moj prvi depozit, i da, prema mojoj banci, iznos je prenet provajderu.
I kazino uvek odgovara istim odgovorom. Trebalo bi da budem strpljiv, ali prošlo je više od mesec dana.
Da li postoji neka zvanična izjava banke koju bismo mogli da iskoristimo kada kontaktiramo kazino, molim? Ako jeste, možete ga proslediti na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Hvala unapred.
Zdravo, razgovor je bio direktno sa konsultantom, tako da zabrana nije daleko od mene. Ali i prikaz depozita na ekranu bi takođe trebao biti dovoljan.
Srdačan pozdrav
Žao mi je, Rali1994, ali biće nam potrebna zvanična izjava banke da su sredstva stigla do korisnika. Hvala vam puno unapred.