Igrač se bori da povuče svoj balans iz nepoznatog razloga. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Dobio sam e-poštu od ove kompanije u kojoj se navodi da su moji dokumenti u potpunosti verifikovani, ali sada ne mogu da izvršim povlačenje, a ne mogu čak ni da pošaljem dokument jer sam već poslao nekoliko mejlova, a oni mi ne odgovaraju
Zdravo maauriantonio400,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa SpinGenie kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick