Igrač iz Tenesija je ispunio uslove za verifikaciju nivoa 3 i 4, ali kazino nije verifikovao nalog. Nakon izražavanja zabrinutosti, nalog igrača je zabranjen. Zatražili smo dodatne informacije i produžili vreme odgovora za 7 dana. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedovoljnih informacija.
Ovo je za .com i .us. prvo mi kažu da moram da uradim verifikaciju nivoa 4 ili 3. i imam, ali oni tek treba da obrađuju moj nalog kao verifikovan. sada igram na .us pravo i zabranili su mi nalog jer se previše žalim. kao što nisam ni prekršio nikakve uslove korišćenja. veoma prevarantski. rekli su im da ih je hakovala mala teroristička grupa i činjenice su sa ovim sa 4 miliona povlačenja sa kojima su dobili.
Dragi johnnikoko,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Stake Casino-om. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
