Igrač iz Indije nije mogao da uplati novac u svoj kazino novčanik jer je račun bio u režimu samo za povlačenje i dokumenti su bili u pregledu. Korisnička podrška nije odgovorila na njihove upite. Žalbu smo odbili jer kazino nije držao sredstva i nismo mogli dalje da pomognemo oko pitanja depozita.
Ne mogu da uložim novac u novčanik i moji dokumenti su na pregledu.
Molimo pomozite jer pokazuje da je ovaj nalog stavljen u režim samo za povlačenje.
Pokušao sam da kontaktiram e-poštu za korisničku podršku. Ali ni od njih nema odgovora.
Molim vas da mi kažete da li se ovo može uraditi ili ne, tako da se ne bih mnogo trudio.
Dragi ktiagi07,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino za zatvaranje vašeg naloga. Kazina, generalno, imaju pravo da ograniče ili čak zatvore račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Ne želim nikoga da kažnjavam.
U novčaniku nema iznosa. Samo nisam u mogućnosti da položim novac. Možete li mi pomoći oko toga?
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
