NaslovnaPritužbeStake Casino - Sredstva igrača su nenamerno povučena.

Stake Casino - Sredstva igrača su nenamerno povučena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 95.000 INR

Stake Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 18/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 09/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Indije je prijavio da su njegova sredstva automatski povučena sa njegovog kazino računa na nepoznati račun. Uprkos tome što je pružio sve potrebne informacije podršci kazina, nije dobio nikakvu pomoć. Nije bio svestan transakcije sve dok nije primetio da mu je stanje na računu nula. On je potvrdio da račun na koji su sredstva preneta nije njegov i da je za svoje depozite koristio samo jedan način plaćanja, UPI. Uprkos našim naporima da pomognemo, igrač nije odgovorio na naše zahteve za dalje informacije. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka komunikacije sa strane igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

moj novac je automatski povučen iz mog trezora bez moje brige na drugi račun koji čak ni ne pripada meni i nakon što su pružili sve detalje njihovoj podršci oni mi ne pomažu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani hjsk1361,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem na koji ste naišli sa povlačenjem vaših sredstava iz kazina bez vašeg pristanka, kao i za nedostatak pomoći tima za podršku uprkos tome što ste pružili sve potrebne detalje.

Da biste bolje razumeli situaciju i efikasnije vam pomogli, da li biste mogli da pružite više informacija? Konkretno, želeli bismo da znamo:

  • Kada ste primetili neovlašćeno povlačenje sredstava sa vašeg kazino naloga?
  • Da li ste uspeli da identifikujete račun na koji su sredstva prebačena?
  • Da li ste dobili bilo kakvo obaveštenje ili potvrdu u vezi sa ovim povlačenjem?
  • Da li ste ponovo pokušali da kontaktirate tim za podršku nakon što ste dali detalje? Ako jeste, kakav je bio njihov odgovor?

Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju. Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju sa timom za podršku u vezi sa ovim problemom, slobodno je prosledite petronela.k@casino.guru radi daljeg pregleda.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hej tamo

nisam bio upoznat sa transakcijom sve dok nisam video trezor koji kaže da mi je ostalo 0 rs .da račun na koji se moj fond prenosi nije moj zapravo imam samo 1 bankovni račun i pokušao sam da to bude vrlo jasno da bih uložio podršku ali nisu mogli da shvate moju poentu. kako neko može povući moj novac čak i sa mojom zabrinutošću sa ove velike platforme, a čak ni osoblje za podršku nije od velike pomoći, hvala vam puno što ste me primetili nadam se da ćete mi pomoći da vratim novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo hjsk1361,

  • Da li postoji neka relevantna komunikacija kojoj biste mogli da prosledite petronela.k@casino.guru pre nego što direktno kontaktiramo kazino?
  • Koliko načina plaćanja ste koristili za uplatu sredstava na svoj račun?
  • Da li su svi oni prethodno verifikovani?

Hvala vam.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

da gospodine, imam svaki konvo koji sam imao uz podršku uloga

i ja koristim samo 1 metod da napravim depozite i to preko upi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo hjsk1361,

  • Možete li da navedete detalje računa koje ste koristili za uplatu sredstava na svoj kazino račun? Želim da proverim u kazinu da li se računi za depozit i povlačenje poklapaju.
  • Da li ste od kazina primili potvrdu o uplati koja pokazuje gde su poslata sredstva?

Hvala vam.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi hjsk1361,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti