Igrač iz SAD ima problem sa povlačenjem. Nakon što su osvojili preko 2.000 dolara, kazino je ograničio svoju isplatu na 105 dolara tvrdeći da je 100 dolara maksimalno ograničenje zbog korišćenog kupona. Igrač je zbunjen jer je iznos od 108,49 dolara već skinut sa njihovog računa za „poništavanje kupona“.
Tako da iskupim bonus sa izlaskom sunca. Igrao sam svoje besplatne okretaje i osvojio nekoliko dolara, a zatim sam prešao na diff igru i samljeo. Kada sam došao do nešto više od 200 dolara, 108 dolara je skinuto sa mog računa za „poništavanje kupona" tamo za poništavanje zahteva za kupone. Nakon što sam igrao neko vreme, dobio sam lep pogodak koji mi je doneo preko 2 hiljade. Naravno, pokušao sam da unovčim 2 hiljade. Sve je išlo dobro dok danas nisam dobio povlačenje za 105 dolara. Kada su me pitali o ostatku mog povlačenja, rečeno mi je da je 100 dolara maksimum pošto sam koristio kupon, a ostalih 1895 dolara rečeno mi je „Ostatak bilansa je uklonjen jer je ovaj premašio maksimalan iznos koji je dozvoljen za isplatu prema pravilima besplatne igre . (Dnevno okretanje) „Pretpostavljam da sam samo zbunjen kako je 108,49 dolara već skinuto za „obrnutu" čime sam se oslobodio ograničenja, a zatim još uzeo mojih 1895 dolara.
Dragi neboulei1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem na koji ste naišli sa svojim iskustvom igranja u onlajn kazinu.
Da bismo bolje razumeli situaciju i efikasnije vam pomogli, možete li nam dati neke dodatne detalje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Osvojio sam samo nekoliko dolara od navedenog kupona. Onda sam prešao na drugu igru i počeo da pobeđujem. Jednom kada sam dobio preko 200 dolara, tada su skinuli 108 dolara „povrat kupona". Igrao sam neko vreme pre nego što sam pogodio 2 hiljade i više nije izašlo.
Zdravo neboulei1,
Hvala na saradnji.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock