Igrač iz Holandije žali se kako je izgubio depozit, jer igra koju je odabrala ne radi, pa je umjesto toga morao igrati druge utakmice. Igrač je odlučio uplatiti depozit, iako igra koju je želio igrati nije djelovala i izgubio je sav novac na drugoj igri.
Ponovno otvorim svoj račun nakon 2 godine, jer nude stol uživo kao što je Grand live ruleta. studijski stolovi koji su opremljeni i plaćaju samo 20 posto 9 od 10 sesija. Rekao sam im da refundiraju moj depozit, a ja nisam htio igrati te igre koje su odbili.
Dragi Halil,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Kao što sam već spomenuo u vašoj žalbi na Wildz Casino (vezano za sličan problem), kockarnice ne mogu utjecati na njihove igre, ponekad možete imati sreće, a ponekad ne; tako rade kockarnice i casino igre. Opet bih preporučio da pročitate naš članak o omjeru isplate (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
Vjerujem da vas niko nije prisiljavao na deponovanje i igranje igara, niste htjeli da igrate. Ispričavam se, ali mogu vam samo preporučiti da unaprijed istražite kasino i njegove igre. Nažalost, ako ste izgubili novac (čak i ako je to zbog igre koju prvobitno niste željeli igrati), ne možemo ništa učiniti. Ali ne ustručavajte se kontaktirati me ako bih mogao učiniti nešto za vas u vezi s vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Kristina
hiKristina dobro mogu vam reći da sam obavio istraživanje i moje igre su bile dostupne na web mjestu, ali nakon deponiranja odjednom nisu bile dostupne i podrška mi je govorila da je s njihove strane sve u redu i da je problem na mom kraju.it je uvijek ista stvar kojom igrači fault.casinos nikada ne rade ništa loše.litle by litlle Dobivam ideju da je igranje na mreži vrsta zločinačke organizacije koja djeluje na napredovanje protiv igrača uključujući platforme i regulatore.
evo dokaza da sam istražio prije polaganja
Zdravo Halil,
ako ste radili svoje istraživanje prije nego što ste uplatili depozit, a igra nije uspjela (što je jasno i na snimku sa vašeg ekrana - prijavljeni ste i vaš saldo je 0 €), zašto biste se ipak odlučili položiti i igrati?
Ponovit ću svoj odgovor na vašu pritužbu Wildz Casino, ali vi ste odlučili otvoriti račun, položiti i igrati, pa vas molimo da shvatite da ovo nije krivo kazino. Ne vidimo razlog da kaznimo kazino jer ste izgubili sredstva za igru koju ste igrali, iako ste želeli da igrate neku drugu.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu žalbu odbacujemo kao neopravdanu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo koji problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
