Igračica iz Nemačke je prijavila da uprkos tome što je zahtevala samoisključivanje zbog zavisnosti od kockanja, ona je i dalje mogla da uplati ukupno 40 evra sledećeg dana pošto je njen zahtev ignorisan. Takođe je tražila povraćaj novca za isti iznos, ali nije dobila odgovor od Tornadobet kazina. Igrač je potvrdio da je njen račun zatvoren nakon što je podnela zahtev za povraćaj sredstava i da je izvršila dodatne depozite pre svog zahteva za samoisključivanje. Kazino nije odgovorio na njen zahtev za povraćaj novca. Zaključili smo da kazino nije odgovoran za gubitke nastale u roku od 48 sati od zahteva za samoisključivanje, jer im je potrebno vreme za obradu. Nalog igrača je zatvoren u tom vremenskom okviru, tako da je kazino postupio ispravno. Žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.
