TrueFortune Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Igram u ovom kasinu već neko vrijeme i nikada nisam imao problema do ovog povlačenja, povukao sam 1 put ranije i bilo je malo duže vrijeme čekanja, ali sam shvatio da je možda proces verifikacije trajao malo duže od uobičajenog čekanja od 18 dana ! dali su mi besplatni čip od 10$ za igranje i ja sam prošao kroz igru i maksimalni keš je bio 100$ tako da sam podigao bitcoin 20.11.2021. i još uvijek prikazuje "Obrada" poslao sam e-poštu naprijed-nazad sa GABE" koji je u posljednjem e-mailu je pisalo da je u odjelu za finansije. Prije nego što me je odgurnuo u IVY" koji je rekao da će biti ovdje prvi dio sljedeće sedmice, a sljedeće sedmice nikad nije došlo pa sam poslao više e-mailova ovih proteklih nekoliko sedmica i dobio Ne odgovor do prije nekoliko dana kada je IVY poslala e-mail u kojem je navela da je to u odjelu finansija i da će pokušati požuriti s tim... Zaista!

Nije stvar u novcu, sada je više o glavnici, niko ne želi da stavi svoj teško zarađeni novac u kazino koji se neće isplatiti, posebno onaj koji ima nepoštene upravitelje računa i tužan dio je što mi se stvarno svidjelo igrati u kazinu true fortune i ja stvarno im se sviđa njihov chat uživo, svi ljudi tamo su od velike pomoći i izuzetno ljubazni! Samo mi je drago što tamo nisam ostvario Veliku pobjedu! Bio bih vam zahvalan na bilo kojoj pomoći koju mi možete pružiti i nadam se da će drugi high rollers biti oprezni prije nego što polože u tom kazinu.

Draga Tereza,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro shvatio da je vaše povlačenje još uvijek na čekanju na vašem računu bez obrade? Da li vam je dato bilo kakvo objašnjenje zbog čega je došlo do kašnjenja?

Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju, ali dva mjeseca su neobično dugo.

Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Zdravo Petronela!

Još uvijek se prikazuje na mom računu i piše "Obrada" Bez objašnjenja, menadžer računa IVY" mi je prije nekoliko dana rekao da je moje povlačenje bilo kod odjela finansija.

Hvala ti,

Tereza

Žao mi je što piše "Na čekanju"

Puno vam hvala, Tereza, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada prenijeti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Zdravo Tereza,

Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće.

Sada bih želeo da pozovem predstavnika TrueFortune kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Poštovani TrueFortune Casino timu, možete li navesti razlog zašto igračkino povlačenje još nije u potpunosti obrađeno i kada može očekivati isplatu?

Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.

Zdravo Branislave!

Drago mi je što mogu prijaviti da sam primio svojih 100$ od kazina istinskog bogatstva i veliki bonus na svom računu!

Želim da se zahvalim vama i Casino Guru timu za svu vašu pomoć, momci rock😊

Kakve sjajne vijesti! Hvala, Tereza, na potvrdi i korištenju centra za rješavanje žalbi Casino Gurua. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Casino.guru